东道装饰创新营销 “一户一友”客户体验业绩增长30%

专家与消费者交流

以经营进口品牌为主的陕西东道建筑装饰工程公司，从上游客户到下游产品形成的产业链中，注重体验消费，把每个客户当朋友，让消费者走进家装课堂，帮助客户鉴别产品环保、健康等知识。正因如此，公司业绩持续增长，今年销售业绩比去年同期增长30％。

1997年，东道品牌于西安成立，成为西北地区首家也是当时唯一一家经营全进口地板的企业。当时东道提出“将环保、健康的建材推荐给顾客”的口号，秉承这个理念，东道陆续代理经营日本大建木门及天花吊顶，并同时代理经营日本进口壁纸、窗饰等，其所代理经营产品的环保标准均达到国际最高标准。

2014年，东道调整经营思路，用设计带动销售，成立了东道家装设计公司。东道以“安心、安全的设计，一站式解决方案”为2.0升级版核心经营理念，也将之作为家装设计公司的企业核心经营理念。公司在为客户服务中，整合全屋装修所需所有产品，为上百户家庭带去了真正安心安全的家装设计。同时，公司与各大地产开发商保持长期友好合作，以专业的设计、贴心的服务、国际化的标准，为千万家庭带来良好的家装体验。

去年，东道再次进行调研，顺“市”而变，成立了会员服务中心。请日本专家秋山贵之等来西安，免费为客户开设家装课堂，深受客户信赖。如今，东道旗下拥有代理DAKEN、COSMO、LIXIL（骊住-通世泰）、松下（卫浴空间）、新科、丽彩、山月等品牌，曾获得西安经营进口建材诚信单位。P③

江波

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