市民称酷骑单车押金难退 退款具体时间暂无法确定

连日来，全国多地酷骑单车用户反映押金难退问题，不少西安市民也遭遇退款难，市民周先生就是其中一位。昨天，他联系到三秦都市报记者称，自己申请退押金到现在40多天仍没收到退款，希望能得到酷骑公司合理答复。

“8月14日我就在酷骑单车APP上申请退押金，这都过去40多天了还没有退回，客服电话也一直打不通。”周先生告诉记者，此后他又多次通过酷骑单车的微信公众号反映情况，“客服人员每次都说尽快给我处理，可到现在也没处理。”

事实上不仅仅在西安，从8月中旬开始，北京、兰州、青岛等地用户也纷纷吐槽酷骑单车押金退还不及时，且多次联系不上客服。很多市民担心，押金还能不能拿回来。

为核实相关情况，昨日下午，记者联系到酷骑西安分公司公关部原负责人高女士。

对方表示，自己已于上周离职。“据我所知，西安分公司目前还有工作人员在负责日常事务，并没有要撤，退款也还在处理。”

随后，记者又联系到了酷骑单车西安分公司目前的负责人闵先生。闵先生称：“退款正常处理中，我们也在催促北京总公司迅速解决，但具体退款时间暂时无法确定，需要北京总公司那边定。”

至于网上所传的“大部分员工离职”一事，闵先生称，“这是正常的缩编计划，剩下的人足够打理西安街头的共享单车。”至于共裁减了多少人，还有多少人在继续工作，闵先生以不方便透露为由拒绝回答。

昨日17时30分，酷骑单车西安分公司给记者发来一份函。内容为：西安分公司暂停止在瞪羚谷创业园区办公，重新寻找独立办公地点。押金同时在退还中。

本报记者张晴悦

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