游市维权 维权本报帮 欢畅天下游

“十一假期”来临之际，为确保游客朋友们在旅游高峰之际能玩的放心。本报旅游版将为游客朋友提供便捷的投诉渠道，协助旅游质监执法部门处理投诉事件。

对于旅游过程中，遇到旅行社、景区乱收费等不合理情况，都可向我们提供情报线索。当然需要提醒的是，游客在维护个人正当权利的同时，要坚持理性诉求，合理维权。如若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷，要冷静对待，避免言行过激，造成事态扩大。在旅游中如遇到不合理收费等情况，要注意保管好相关证据，做到维权有依据。遇到纠纷时通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式正常渠道合法解决，切忌维权过度。

最后，在此提醒广大游客假日期间注意文明旅游、安全旅游、绿色旅游、和谐旅游。并欢迎广大游客对扰乱旅游市场秩序现象、旅游不文明行为进行监督和举报，可在“在线西安”微信公众号后台或者拨打029—87615161接受咨询和投诉。刘畅

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