一年半前地板渗水鼓包 业主多次联系西北顾家装饰却至今未得到解决

吴先生的家2014年4月由西北顾家装饰公司进行装修，2016年春节前，吴先生发现自家部分地板与墙面出现渗水现象，期间联系西北顾家装饰公司处理，情况至今未得到改善。

吴先生说：“去年春节前，发现客厅地板出现两处鼓包，紧接着发现卫生间门口的墙根有水浸上来。联系了装修公司，并割开地板线，对方查看后称并不是防水的问题，是卫生间积水的问题，并给地漏打了几个洞。”吴先生回忆，在铺地板前就已经有渗水现象，当时装修公司已经进行了处理，加高了防水层。吴先生说今年2月，装修公司一位姓方的项目经理在查看过情况后说需要重装一块地板，但3月方某打电话说人不在本地，一直到7月25日前也未前来处理。记者来到吴先生家里发现墙面曾浸水部分从卫生间门口开始漫延大概有两米，地板仍能看出两处鼓包，墙根地板有发霉现象。最近，吴先生联系了消费者协会反映此事，7月25日晚装修公司派人前来处理，查看后表示先用胶封住，出了问题再处理。吴先生希望可以更换地板。

昨日，记者来到西安丈八东路（西万路东侧）西北顾家装饰公司，一位自称姓段的负责人表示，吴先生家的渗水现象不是他们的问题，他们之前进行处理也只是帮助，帮助业主并不代表承认是他们装修公司的问题。记者询问道：“你看到地面鼓起的包了吗？”“你看了浸水的墙根吗？”答案是没有，段某说他当时没去现场，这些专业问题公司会派专门人员去查看和处理，“上次我们进行检查，渗水不是我们公司的问题”。那么究竟是谁的问题和责任，记者对此将继续跟踪报道。G5记者 陈秋社 实习生 代美君 郑瑜

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