市气象局强化服务意识 用心争当“五星级服务员”

西安市气象局党组高度重视“最多跑一次”改革工作，立足行业特点，对照市委、市政府关于“提升行政效能革命”安排部署，积极落实“最多跑一次”改革各项要求，狠抓落实，认真梳理本单位权力清单和公共服务事项，蹄疾步稳地推进简政放权，全面推行“双随机一公开”，推进“一号申请、一窗受理、一次办结”，提高行政审批效能，争当业务熟练、服务用心、心系群众的“五星级服务员”。

3月初，按照市政府印发《西安市人民政府关于调整优化建设工程防雷许可的实施意见》文件精神，市气象局对原有权责事项进行调整，梳理公布第一批群众办事“最多跑一次”事项2项（升放无人驾驶自由气球或者系留气球活动审批，升放无人驾驶自由气球、系留气球单位资质认定）。6月公布第二批“最多跑一次”事项6项，其中行政许可1项(防雷装置设计审核和竣工验收)，行政确认2项(雷电灾害的鉴定、重大灾害的气象成因鉴定)，其他类职权3项［气象信息服务单位建立气象探测站（点）备案、涉外气象探测站（点）备案、组织气候可行性论证］，截至目前，涉及市气象局所有权责事项均实现“最多跑一次”目标。

市气象局主要领导多次前往西安市政务服务中心气象窗口开展调研工作，要求充分发挥窗口作用，提高服务水平和办事效率，严格贯彻落实市委、市政府关于“提升行政效能革命”工作的部署要求，围绕“最多跑一次”改革重点，坚持以问题为导向，推动效能提升，助力追赶超越，让服务更高效更便捷，让办事群众更舒心更满意。

在“百名局长驻大厅”活动中，西安市气象局局长罗慧、副局长刘宇分别以窗口工作人员身份进驻市政务服务中心气象窗口，现场接待群众办理业务。通过开展“百名局长驻窗口”活动，市气象局进一步明确了行政许可办理的材料清单，加快第二批“最多跑一次”事项的落实，对许可事项进行认真梳理，简化办事流程、编制办事指南、制定服务细则，力求进一步优化办事流程，最大限度提高当场办结率。

市气象局党组书记罗慧表态，“最多跑一次”落实能够切实提升企业和群众对气象工作的认同感，全市气象系统必须坚持需求导向、效果导向，不断提升效能、优化服务，结合行业实际，让每一项公布的事项落到实处。对已实现“最多跑一次”的事项，要继续优化流程、减少提交材料，缩短办理时间，建立办事企业群众反馈机制，从重数量向重质量转变，架起与办事企业沟通的桥梁，确保“最多跑一次”各项工作落地生根。

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