一个所长的烦心事“刑侦专家”快“奔三”还没有对象

↑薛更生所长向群众讲解户籍政策

每个人都有不顺心的时候，每个家庭都有烦心的事情。基层民警每天要调解邻里纠纷，处理各类关乎群众利益的案件，烦心的事情自然不少。公安未央分局未央宫派出所所长薛更生道出实情，他不愁疑难案件破不了，不愁治安防范搞不好，因为所里各项业务工作在分局一直名列前茅。最烦心的是如何让民警少受委屈、让全所民警摆脱亚健康的状态、让大龄民警抽出时间尽快脱单。许朝睿 记者 梁萌 郭璟霖 实习生 王孟颖 文/图

户籍女民警受委屈却主动联系对方

今年4月，所里办证大厅的户籍民警时娜被投诉了。原来是她为张先生办好准迁证，打电话通知了四次，对方电话无法接通，一周后对方拨打所里户籍咨询电话询问时，因咨询群众太多，电话一直占线，张先生就直接向督察投诉了户籍室。在督察查明缘由，认定时娜不存在违规行为后，时娜虽然一肚子委屈，但还是再次主动联系张先生耐心地解释，取得了对方的理解。这样的小委屈在户籍室经常遇到，但同样也有很多暖心的事每天在发生。

36岁的时娜是从部队转业到公安机关的，由一名军人变成未央分局唯一的女巡警，因为工作细心认真，所里专门把她调到了户籍室。年初，所里另一名户籍民警休产假，她就成了户籍室名副其实的“一把手”。为了缩短群众排队等候时间，减少群众不理解的情况发生，她上班时进行业务受理，下班后带着孩子加班上传资料，业务办结率整整提高了一倍。当问起时娜，每天加班累不累时，她笑着说：“咋能不累嘛！有段时间，晚上睡觉做梦都是在办户口。”

西安最受欢迎的“拥抱人才”户籍新政施行以来，派出所户籍室的业务量大幅上升，未央宫派出所平均每天要受理各类户籍业务200余件。因为群众对新政策的理解不同，难免出现民警被误解、受委屈的情况。如何既让群众满意，又让民警在办理业务环节少受委屈，是所长薛更生常常思考的问题。

“民警受了委屈，得有地方宣泄。所以我经常请他们吃吃饭、谈谈心，让他们倒倒苦水，及时为他们宽心解压。”薛所说，“其实我们的民警都很真诚，面对群众的不理解和埋怨，总能微笑对待、耐心解释，及时化解群众的怨气，让群众高兴来满意归。”

“刑侦专家”快“奔三”了所长想帮其找对象

民警魏琳阳光帅气、工作责任心强，是所里的业务骨干，在大家眼里他是难得的派出所“刑侦专家”，可是眼看着都“奔三”了，见了四五个对象都以失败告终，成了所里的“老大难”。

今年6月，刑警老杨给魏琳介绍了个对象，女孩儿是个教师，听说魏琳是个警察，她很满意，由于工作原因，女孩儿只有周末有时间。不巧的是，魏琳所在警组经营了半年的系列盗窃攀爬案和电动车被盗案到了收网阶段，每到周末，他不是在值班，就是在侦查案件。几次约会总是匆匆结束，让女孩儿觉得魏琳好像不重视自己。通过魏琳和同事的不懈努力，嫌疑人被一个个抓获，案子相继告破，但女朋友对他的意见却越来越大，最后无奈地提出了分手。

“不要看他一上案子就生龙活虎，但一提起谈对象，他还有些胆怯。”薛所笑着说，“下半年，不管有多忙，我们都要帮助小魏找个能理解警察这个特殊职业的好媳妇儿。”

基层民警压力大40岁以上基本亚健康

“因为长期值班备勤，生活不规律，所里民警大多处于亚健康状态。教导员李原因为心梗做了心脏支架手术；刑侦副所长孙可江因为压力过大严重脱发，几乎成了光头；民警汉江红经常熬夜工作长期失眠……”所长薛更生一根接一根地抽着烟，凝重地说。

派出所每天的接警量30余起，民警每隔三天就要值一次班。值班当天运气好的话，接警少就能休息一会儿，如果遇到群众报警多，一天24小时几乎无法合眼。处理案件、执勤备勤，民警连续两三天回不了家是常有的事。长期超负荷工作，得不到充分休息，大部分人都处于疲惫焦虑的状态。每年分局组织的体检，所里40岁以上民警基本上都被查出患有或轻或重的疾病。

“派出所的工作琐碎繁杂，每件事情都关乎群众的切身利益，来不得半点马虎。我们的民警每天忙碌得像陀螺一样，我看在眼里，疼在心里。今年，所里建齐了食堂、洗衣房、小浴室、小健身房，全力为大家改善工作生活条件。”薛更生所长说，“通过我们的努力，尽量让民警少受委屈，少加班，快乐工作，幸福生活。”

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