市旅游局加速推进“最多跑一次”改革工作落实 争当全市标兵 打造一流旅游铁军

“最多跑一次”改革是市委、市政府践行以人民为中心发展思想的具体行动，是向企业、市民群众做出的郑重承诺。根据市委、市政府主要领导批示精神，为加速推进“最多跑一次”改革工作落实，及时发现和解决改革工作中的难点和瓶颈。以实际成效提升群众、企业的真实获得感和满意度，聚焦群众和企业办事卡壳的“痛点”“堵点”，查问题、找症结、寻良方。

为落实市十三次党代会和《政府工作报告》提出的“最多跑一次”改革目标，大力推行行政效能革命，为群众和企业提供“五星级服务”，涉及市旅游局的有旅行社变更及旅行社分社设立变更等10个事项。目前，在办理工作中，除需要看现场的外，只要资料齐全，一律现场办结。为了确保事项的落实，我们制定了以下措施：提倡“简化办”；材料齐全“当场办”；电话网络咨询“认真办”；利用网络“帮助办”。通过这几项措施，最终达到为民、利民的效果，切实做到让群众办事“最多跑一次”。

2017年6月12日在市政府服务大厅，市旅游局张永科局长以普通工作人员身份，采取面对面的方式服务企业主体和办事群众，接受公众和媒体监督，亲身检验本部门“最多跑一次”事项办理流程，及时发现问题，更快、更好地解决问题，为群众提供更便捷、更合理的办事环境。与此同时，康立峰副局长、余亚军副局长，围绕已公布的“最多跑一次”事项，采取代办、帮办、领办等形式，亲自体验“最多跑一次”事项。他们分别从取号、排队、咨询、申报、决定、送达等环节逐一体验办理过程。经过实际体验，他们更深刻认识到“行政效能革命”的重要性和此项工作的艰巨性，从而深化思想认识、优化思路办法，更好地抓紧抓实这项工作。

市旅游局局长张永科表态：市旅游局要争当全市的标兵，当好“店小二”，做好群众的“代办员”和“快递员”，让服务对象真切感受“五星级服务”，打造一流的“西安旅游铁军”。不断推广“政务服务+互联网”，提供一切支持，让群众最多跑一次，让网络数据多跑路，让群众、企业少跑腿。同时，我们也欢迎社会舆论和新闻媒体的监督，帮助我们提升服务效率和服务质量。

按照西安市行政审批服务改革工作会议精神，为进一步深化西安市旅游行政审批制度改革，简化审批程序，提高行政效能，推进群众和企业到政府办事“最多跑一次”的工作目标，依据《旅游法》和《旅行社条例》及《实施细则》、国家旅游局《关于旅行社及其分社、服务网点名称和备案管理等事项的通知》和《西安市人民政府关于取消和调整一批行政审批项目等事项的通知》精神和有关规定，市旅游局2017年3月30日局党组扩大会议研究决定，将旅行社分社的备案管理工作全部交由区县旅游局，更好地方便群众，并还权于区县旅游局。同时正在梳理第二批“最多跑一次”事项，以方便群众和企业，使“行政效能革命”落到实处。

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