缩短候诊时间 优化门诊流程 西安市儿童医院建立预约信息平台

为方便患者就诊，缩短候诊时间，减少重复排队的现象，日前，西安市儿童医院建立了预约信息平台。

一直以来，儿童医院小患者经常出现扎堆就诊现象，导致候诊时间长。西安市儿童医院通过分时段预约就医模式，实现患者错峰就诊，缩短患者在院候诊时间，减少多次重复排队，彻底解决“三长一短”现象，将病人平均就医时间缩短至35～50分钟，切实优化门诊就医流程。家长可通过网上西安市儿童医院官网、西安市儿童医院预约平台进行预约，也可通过医院预约电话和手机端APP以及儿童医院微信预约，已经到医院的家长可通过医院自助设备或者到门诊楼二楼预约窗口进行现场预约。预约科室实行分时段预约方式，预约患者持就诊卡按照预约时间到诊区护士站刷卡候诊，医院提供非急诊全预约服务。

据悉，预约信息平台建立以后，家长可提前1～7天预约，每日16：00后放出第8天的预约号源；第一次预约患者需在预约平台注册患者就诊信息，预约号只能在预约的就诊时间之前半小时内刷卡排队，超过预约时间不保留，将被视为放弃预约就诊服务。同时段预约的患者，按到达诊室的先后顺序在各诊室分诊台刷卡排队候诊。无就诊卡的预约患者，带身份证可直接在一楼自助机办理就诊卡；如果未带身份证，在一楼大厅服务台填写资料后，在收费窗口办理就诊卡。爽约三次者将进入黑名单，三个月之内不能再享有预约服务。同时该院提醒：医院实行免费预约，未与其他第三方合作，请家长通过正规渠道预约就诊。P①

王梅

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