群众异地就医报销受阻有抱怨 市合疗办：系统处于安装调试期 如遇意外可直接回当地报销

读者反映 新农村合作医疗全省已基本实现联网、联报。可是，很多周六、周日在西安一些医院办完出院手续的患者，需要报销合疗费用时，医院合疗报销处需要与地方上的合疗办核对信息，可是很多当地合疗办周六、周日都没有人值班。无奈之下，许多外县患者只能来回再跑一趟，或者在西安住两天，等地方合疗办周一上班再报销，很不方便。

记者杨迁伟核实经了解，安康市新农合已于今年的6月1日起，正式与省级异地结算平台接入实现联网，开通了新农合双向异地就医即时结算业务，结束了过去新农合不管在什么地方看病，都必须回到户口所在地，经过层层递交资料、写申请、填表、等审核的报销历史。那么，为什么会出现群众所反映的问题呢？

记者从市合疗办了解到，近一段时间，确实存在群众所反映的问题，他们也接到了外县部分群众的来电反映。工作人员马先生告诉记者：“不是周末上班就能解决报销问题。联网后所有参保信息都在网上，外地就医报销可以直接从网上进行核实。但由于系统尚处于安装调试期，难免出现不稳定的现象，加上一些地方当初在录入信息时存在信息错误，比如姓名相同、合疗证号重复、身份信息错误等原因，导致在异地结算报销时出现因信息不准确无法即时结算的情况。另一个原因可能是联网后，系统会给每个用户自动生成一个新的农合证号，与合疗本上旧的证号不同，而报销结算时需要使用新的合疗证号，但市民却不知道新证号，也无法实时结算。”他表示，在系统调试期间，如果遇到异地就医无法即时结算的情况，市民可携带相关资料直接回当地合疗办实时报销结算，待系统完善稳定后就不会出现此类问题。

记者还了解到，针对市民就医不知道自己新的合疗证号的情况，汉滨区合疗办积极联系技术人员，开通了微信客户端，辖区居民可关注“智徽参保查询”公众号，通过自己的身份证信息查询到新的合疗证号。但考虑居民信息安全问题，目前客户端还在进一步完善系统，尚未对外公布。

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