“科技+服务” 为追赶超越注入创新活力 市科技局深化落实“最多跑一次”

今年以来，市科技局严格按照市委、市政府的统一要求，第一时间召开全局动员部署大会，确保局系统上下都能认清“行政效能革命”的重要意义，重点推进“最多跑一次”，最大限度地提升效能和服务群众，为全面追赶超越注入科技新活力。

明晰权责，层层落实。对标省市党代会主要精神、政府工作报告、年度考核指标等方面，细化任务分解，主动认领工作、层层落实责任，分管领导与业务处室分别签订了责任书。

强化简政，推进“一张清单”。严格按照《西安市群众和企业到市级部门办事“最多跑一次”事项清单》的要求，细化完善权力清单等公共服务事项的运行机制，明确了“市级高新技术企业认定”等四项“最多跑一次”事项并向社会公布，完成了政务大厅派出人员入驻工作，重申服务人员岗位职责、工作要求和AB岗任务分工。

提升服务，便民利企。优化办理流程，简化审核程序，取掉了在业务办理中不必要的证明材料，合并审核程序，使办理流程更加便捷化、人性化；对涉及科技业务的9个事项逐一公布了办事指南和工作流程图，让服务业务更加透明化、规范化；推进网上受理，不断优化在线申报系统，完善“科技+互联网”服务平台，让群众足不出户就可在线完成材料申报；通过认定后，由我局为企业邮寄认定证书，“快递送达”不让群众多跑路，不断改进服务细节，让服务对象真切感受“五星级服务”。

6月5日以来，市科技局领导班子成员，不定期到局驻政务中心服务窗口进行实地体验和具体指导，以普通办事群众的身份体验窗口服务，及时发现和解决窗口一线遇到的实际问题，倒逼改革落实落细。

下一步将加大改革步伐，推出更多便民利企的改革新政，进一步激发市场创新活力。一是对局系统暂未列入“最多跑一次”职权事项进行研究，工作流程能合尽合、能简尽简，更大限度让更多职权实现“最多跑一次”。二是加强政务中心窗口派驻人员技能培训，落实岗位职责，提高服务效率。三是加强监管力度，严格落实事中事后监管各项措施，要把握好重大政策和工作纪律的要求，处理好方便群众办事与严格审批把关的关系，防止和杜绝因工作疏忽留下问题隐患。

市科技局郑重承诺，行政效能革命不是一句空话，也不仅仅是针对一线服务窗口人员的要求，西安科技创新环境要与发达城市对标，要以经济社会发展需要和人民群众的期望值作为最终目的，真正让老百姓“最多跑一次”的承诺，既是西安科技铁军工作作风的体现，也是西安科技铁军工作能力的体现，下一步，在持续抓好服务人员教育培训的基础上，要更加注重政策措施、程序环节和方法手段的优化设计，让科技系统的服务窗口成为科技企业、高校院所和科研人员的放心窗口、满意窗口，充分发挥“科技+服务”的力量，努力做到群众办事“零跑路”，当好科技“店小二”，坚决让群众满意！

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