全面追赶超越 深化效能革命 市公安局努力在“最多跑一次”改革中当好排头兵

行政效能革命，是西安“追赶超越”的助推器和新动能，“最多跑一次”改革是践行市委、市政府郑重承诺的具体行动。今年以来，我局严格按照市委、市政府的统一部署，第一时间召开全局动员部署大会，开展行政效能革命“百日会战”及擂台赛，聚焦“最多跑一次”，眼睛向内，深化改革，最大限度地提升效能和服务群众。

推进中，狠抓“一张清单”。严格按照《西安市群众和企业到市级部门办事“最多跑一次”事项清单》的要求，对涉及公安业务的30个事项逐一公布了办事指南和流程图。

推行“两项改革”。推出了户籍8条新政，以“三放、四降、一兼顾”为核心，放宽限制，减低标准，目前共落户64344人；推出13项出入境便民服务举措，共办理各类出入境证件13926证（次）。

强化“三项措施”。优化办理流程，简化审核程序，取掉了在户籍办理中7类不必要的证明材料；推进网上警务，搭建了“西安交警轻微交通事故在线处理”服务新平台，线上服务群众202万人次。建立了“掌上户籍室”服务平台，群众足不出户就可在线申请办理21项户籍业务；在户籍等部门推行“后置审查”“受理补缺”“快递送达”等机制，不让群众多跑路。

“最多跑一次”永远在路上。西安市公安局郑重承诺：我们将以人民群众的期盼和满意为唯一标准，不断推进“最多跑一次”改革，在理念上再强化、在机制上再创新、在标准上再提高，努力争当全市行政效能革命的排头兵。

下一步，我们将积极学习借鉴浙江宁波丽水等城市的先进经验，推进标准化服务。尽快完成59类“最多跑一次”事项办理流程标准化体系建设，推行“办事读秒”，确保全市各窗口单位规范化运行和无差别落地；实施满意度测评。

在全市公安服务窗口统一安装满意度测评系统，群众通过扫描手机二维码对服务质量进行评价、留言和投诉，定期分析数据、通报结果、兑现奖惩；加快微警务建设。不断优化西安交警微信、“掌上户籍室”服务功能，加快研发启用公安交管手机APP、出入境网上办理平台和自助服务终端，积极打造线上线下有机融合、无缝对接的公安政务服务新格局，奋力谱写“追赶超越”新篇章，为全市“聚焦‘三六九\’，振兴大西安”做出新的更大贡献。

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