购物网站密码疑遭破解 账户余额被盗用

刘女士是凡客购物网站的会员，最近发生的一系列蹊跷事令她怀疑，她在该网站的账户信息被泄露了。

6月6日下午，刘女士接到凡客购物网站的客服电话，问她是不是买了两床蚕丝被，“我并没有买被子，客服问我时，我就打开了凡客客户端查看，一查吓了一跳，两床白色的蚕丝被是6月5日上午拍下的，邮寄地址是辽宁沈阳。留的收件人的电话也不是我的……”

刘女士告诉华商报记者，客服当时告诉她，就是发现送货地址突然从之前一直固定的西安市高新区改成了辽宁沈阳，所以打电话核实下，“我的账户信息可能泄露了，我问客服能不能把货拦截，对方说试试。我也试着操作申请退货，但发现对方挺有经验，买的这个东西是不能退货的。”刘女士根据货品投递地址，向辽宁沈阳所在地的派出所报警，对方说刘女士提供的地址范围太广，不好查找。“我也试着给所留的电话拨打过去，但始终无人接听。”

刘女士说，“我余额里近700元，被这两床被子全花光了。”这令她对凡客购物网站对客户信息的管理能力产生了质疑。

据刘女士回忆，这之前她就接过两个骗子电话，一次是今年2月份她在该网站上买鞋，白天买的，晚上就有一个显示为南方的号码打来电话，一男子说她买的这双鞋子容易开胶，让她将货退掉，“我说可以，第二天等客服上班再退，当时那男的非让当晚就退，还给我发来一个链接，让我点击，我没理会，肯定是骗子。第二次是过了没多久，也是一个男的，南方口音，说感谢我对凡客长期的支持与关注，要送我礼品，但邮费需要我出，让我交30块钱，我没理会……”综合这些，刘女士认为网站的信息安全防范有漏洞。

6月9日，凡客客服人员表示，已与快递公司沟通过了，想将货品拦下，具体进行到哪一步了，她不清楚，稍后会有专门负责此事的人回复。同时该客服表示，因为刘女士的登陆账号没有进行验证保护，可能存在一定的不安全因素。

华商报记者苗巧颖

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