购卡容易退卡难西安市消协提醒消费者购买预付卡要谨慎

“充200元服务20次，充100元送20元，充5000元送2500元，还送VIP特权……”近年来，预付卡式消费在餐饮、美容美发、洗浴、汽车、健身等多种服务行业广泛使用，预付费卡以便捷、优惠和迅速回笼资金而受到广大消费者和经营者的喜爱，然而因卡消费引起的纠纷也屡见不鲜。记者 徐龙

因经营者关店，预付卡里的余额打了水漂

“1200元的会员卡还没用几次，足浴店竟然就关门了。”家住雁塔区的李先生忍不住倒苦水。去年底，他在足浴店店员的热情推销下，预存1200元钱办了一张理疗会员卡。前几天准备去做理疗时，才发现那家足浴店已关门。会员卡上的服务电话，也一直无人接听。

消费者因工作变动，没有及时消费，有卡不能用

2017年1月，王先生花了1200元办了一张可消费50次的游泳卡，当时只消费了6次，因工作关系调往外地，一年多没有使用，后来前去消费，游泳馆工作人员说卡已经过期不能使用了，消费者向消协投诉：办卡时经营者没有说有消费期限，而且卡上也没有注明消费有效期，消费不能消费，退不能退，真的很无助。

店面转手他人，服务质量下降，有卡不能退

2017年2月，消费者张女士在雁塔区一家美容院办了一张5000元的美容消费卡，卡内还剩3000元的时候，该美容院关闭并将张女士后续消费转到高新区一家美容院，高新美容院给张女士做了3次美容后不给做了，当张女士提出退钱时，美容院说本店跟以前的美容院没关系，只是想维持一个客户，并不是原店把费用也转过来了，所以不能退款。

西安市消协在此提醒广大消费者，在预付卡式消费时，应当谨慎理性，提高防范意识。一是办卡前要查看企业是否在有关行政部门备案。二是谨慎选择商家。选择证照齐全、市场信誉度高、口碑好、经营状况好的商家。三是避免一次充值过多。办理预付卡时按照自己实际需求充费。不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，尽量不要一次充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。四是尽量签订合同。办理预付卡时，不要轻信一些商家口头承诺，口头承诺应加入书面合同。事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时提出。五是保存消费凭证。办理预付卡后，一定要索要票据，保留好服务细则、协议、发票等相关证据，一旦发生问题便于向有关部门反映。六是及时维权。一旦发生消费纠纷,消费者要及时向相关部门反映，维护自身合法权益，督促行业自律。

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