消费者购卡容易退卡难 消协：购买预付款消费卡要谨慎

本报讯（记者宋洁见习记者康乔娜）充5000元送2500元，还送VIP特权……预付卡式消费在服务行业广泛使用，因卡消费引起的纠纷也屡见不鲜。昨日，市消协根据近期接到的投诉提醒消费者，办卡容易退卡难，消费者购买预付款消费卡要谨慎。

因经营者经营不善关店，预付卡里的余额打了水漂。“1200元的会员卡还没用几次，足浴店竟然就关门了。”家住雁塔区的李先生忍不住倒苦水。原来，去年底，他预存1200元钱办了一张理疗会员卡。前几天准备去做理疗时，才发现足浴店关门了。会员卡上的服务电话，也一直无人接听。

因工作变动，没有及时消费，消费者有卡不能用。今年1月，王先生花1200元办了一张可消费50次的游泳卡，当时只消费了6次，因工作关系调往外地，一年多没有使用，后再去消费时，游泳馆工作人员说卡已经过期不能使用了。

店面转手他人，服务质量下降，消费者有卡不能退。今年2月，张女士在雁塔区某美容院办了一张5000元的美容消费卡，卡内还剩3000元的时候，该美容院关闭并将张女士后续消费转到高新区一家美容院，可高新这家美容院给张女士做了3次美容后就不给做了。当张女士提出退钱，美容院说跟以前的美容院没关系，只是想维持一个客户，并不是原店把费用也转过来了，不能退款。

根据消费者的投诉，市消协提醒消费者，在预付卡式消费时，应当谨慎理性，提高防范意识。一是办卡前要查看企业是否在有关行政部门备案。二是谨慎选择商家。选择证照齐全、市场信誉度高、口碑好、经营状况好的商家。三是避免一次充值过多。办理预付卡时按照自己实际需求充费。不要因商家宣传优惠折扣而冲动消费，尽量不要一次充入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。四是尽量签订合同。办理预付卡时，不要轻信一些商家口头承诺，口头承诺应加入书面合同。事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时提出。

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