质量标准使爱菊走出国门

西安爱菊粮油工业集团最早在陕西省粮食行业引入了卓越绩效管理模式及ISO9001质量管理体系，严格依据食品安全国家标准，打造了“种植+加工+供应+连锁销售”为一体的良性产业发展模式。

企业在质量标准认知的形成及具体的做法为：1、关注质量、制定内控标准。投入300万元进口检测设备，对国内各地小麦进行磨粉后做质量品质分析，跳出国家标准。从1998年开始，制定严于国标的企业内控标准。2、进行ISO9001质量管理体系认证，以顾客为关注焦点。2000年初，最早在行业开始ISO9001质量管理体系认证，引入“以顾客为关注焦点”的概念。成立售后服务部，24小时接听顾客投诉，48小时处理顾客投诉，确保顾客满意率达90%以上。3、引入卓越绩效管理模式理念，关注战略规划关注供方。2013年，企业引入卓越绩效管理模式标准，开展全员、全过程、全方位创新管理方法，成立QC小组和创新工作室。同时在全国优选粮食生产基地，实行“订单农业”、“订单收购”，推广种植优质原料，确保粮油食品安全。4、借助“一带一路”走出去。去年5月，爱菊集团在哈萨克斯坦北哈州建设农产品500万亩加工园区正式开建，园区一期为年加工30万吨油脂厂，目前已有10多家农产品加工企业达成合作意向。在哈萨克斯坦采用“订单农业”模式，初期签订150万亩原料种植战略合作协议。为与中国产品质量标准接轨，今年5月初开建小麦粉加工物流基地，该区建成后功能涵盖物流、面粉加工、油粕加工、贸易等为一体，以满足和方便中哈贸易的需求，也可以此为基点销往全国，实现“北哈州、阿拉山口、西安”三地联动协同发展。

（西安爱菊粮油工业集团董事长 贾合义）

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