解决“最多跑一次”难点堵点 西安“百名局长驻窗口”

6月5日上午，在西安市政府服务中心办事大厅，西安市编办、教育局、物价局的相关领导来到服务窗口体验华商报记者 强军 摄

华商报讯（记者 肖琳 摄影 强军）昨日，西安“百名局长驻窗口”活动启动。上午，西安市政府服务中心办事大厅迎来首批市级部门局长进驻服务窗口，面对面服务办事群众。

教育局将安排副局长、处长窗口办公

昨日，西安市机构编制委员会办公室主任王炳南首批进驻综合窗口。他说，以前到市政务服务中心来都是检查指导工作，这次完全是以一个普通工作人员的身份来面对面服务群众。同时，通过体验寻找工作的短板、差距和问题。

“除了事业单位登记管理行政许可这一本身业务，市编办还承担着全市‘最多跑一次\’前期的基础工作，负责制定西安市政府各个部门的权责清单，‘最多跑一次\’事项清单实际上就是权责清单中目前能够做到的那部分。在今年年底前，‘最多跑一次\’要达到应跑一次总量的70%，到明年3月，实现对群众对企业全覆盖的‘最多跑一次\’。”王炳南表示，下一步，市编办一方面要做好对权责清单的动态管理，为100%实现“最多跑一次”奠定基础，另一方面要指导好区县、开发区，街镇的“最多跑一次”全覆盖。

西安市教育局副局长赵春平昨天一大早就来到市政务服务中心。上午，他作为审批者接待前来咨询的群众，下午作为普通群众体验市教育局办事的行政效能。“在大厅办公真的不一样，感觉有一定的压力。首先工作人员要对相关政策要十分清楚，其次还要对群众耐心讲解。”赵春平认为，开展政府行政效能革命非常必要，对老百姓“最多跑一次”的承诺极大方便了群众办事。

通过一天的现场办公，赵春平感慨良多，他说：“今后不定期，教育局的副局长和各处室处长都会来到政务服务中心办公。教育局还将进一步细化办事程序，实时追踪办结情况和群众满意度。”

即日起每天4-5名市级部门主要领导进驻服务窗口

今年3月15日，西安公布首批市本级群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项清单，涉及事项525个，涉及部门38个。其中，有183个事项进驻市政务服务中心。清单公布以来，相关职能部门立即安排部署落实措施，多措并举方便群众，让群众少跑路，少磨嘴，快盖章。两个多月过去了，“最多跑一次”执行得怎么样？难点是什么，堵点在哪里？

6月5日起，西安市政府开展“百名局长驻窗口”活动，此次进驻范围不仅包括市级部门政务服务事项办理窗口，还包括区县（开发区）、镇（街）级政务服务中心和便民服务中心。在市政务服务中心，每天安排4-5名市级部门主要领导进驻本部门服务窗口，面对面服务企业和办事群众，发现并解决部门“最多跑一次”改革难题。

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