车主保养车店家20多天未开工

本报讯（首席记者姬娜实习生张琳方瑞江）把爱车送进维修店去保养，可是20多天过去了，车辆一直没有被保养。

记者昨天从西安市新城区交通运输局获悉，该局近日接到一起消费者投诉，投诉人王女士称，自己在韩森路一家汽车维修店保养爱车，车辆于5月5日开进该维修店后，在长达20多天的时间里，一直没有开工。

接到反映后，该局迅速安排安全维修办工作人员前往投诉人称的维修企业调查。经查，该修理店并不在新城辖区，但执法人员按照让群众最多跑一次和首访接待制的原则积极跟进协调。原来，该维修企业最近面临股权调整和管理层重大人事变动，所有业务全部冻结。该汽车修理厂负责人称，目前调整已经基本完成，可以为王女士的爱车进行保养。

王女士则称该修理厂负责人之前多次说尽快完成保养，但一直拖延这么久，耽误了时间和精力。双方各执一词，且没有书面维修合同和电话录音等证据，工作人员邀请王女士到店面进行现场调解处理。最终，在工作人员调解下，双方达成一致意见，修理厂免费为王女士做一次常规保养，约定第二天王女士提车。

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