龙记观澜山：明明已经同意客户申请退房 购房者等退款却等来了催款

原本想着在西安和朋友一起买几套公寓投资，结果交房不仅没有见到验收单，房屋也出现各种质量问题。于是，购房者王先生对该项目房子产生质疑，并打算退掉二次购买的公寓。协商一致后，开发商出具了“客户退款申请受理回执”。不料，从外地赶回来的王先生，却又被通知退房回执不予确认、不予退房，并要求他赔付违约款。

延期交房

而且房屋质量问题不断

去年11月中旬，在上海工作的王先生和几个亲戚经朋友介绍，在西安高新区的龙记观澜山摩根公寓，一次性购买了6套40年产权的小面积商住精装公寓。12月中旬，他又打算购买4套，并交了2万元/套，共计8万元的定金。

“我们一直在上海工作，觉得西安发展不错，几个亲戚商量就找个好地段多投资几套公寓，出租收房租也不错。”王先生说，“所以我们先买了6套，并支付了全部房款，后来购买的4套只是交了定金。当时那6套房子合同签订的交房日期是2017年1月23日，但是在我们的不停催促下对方才在1月勉强交了两套房，另外4套直到今年4月中旬才交房。而且对方只是口头通知，并没有出具“两书一表”等相关手续。由于交房时间本来就拖延了很久，影响了租金的收入，所以交房后就赶快让开发商联系中介进行出租。谁知道房子却一直存在各种问题：下水管道漏水，门窗安装问题，电视机、洗衣机、电视柜等各种家具、家电不到位。维修也是在反映问题后，拖延了近两个月才解决。”

本来是想着做一个“甩手掌柜”，结果前期买的6套公寓出现的问题太多，开发商解决态度也不好，让王先生对后面4套公寓的购买产生了犹豫。王先生说：“我们对房子质量和交付时间现在都不满意，怕后期再出问题，所以对开发商提出了退定金。置业顾问和销售经理都知道我那6套房子出现的问题，也同意跟领导申请让我把后面4套房子退掉，定金一并退给我，前面6套房子延期交付的违约责任我也就不追究了。”

等退款却收到“催款函”

才知开发商未履行退房约定

5月21号，王先生接到置业顾问的通知，去处理4套房子退定金事宜，共8万。“当时在售楼部，签了4份放弃认购的申请和4份退款回执单，说是让等着退款，我就回了上海。”王先生将当时的回执单拍了照片，上面显示是开发商出具的“客户申请退款受理回执单”，有王先生的置业顾问阎宜勋签字确认。

本以为这件事就这么解决了，直到5月26日，在上海的王先生收到了来自陕西威肯纳米新材料加工有限公司（龙记观澜山项目开发公司子公司）的催款函。催款函上要求王先生在6月5日之前缴纳首付款以及首付款的违约金。“当时买最后4套房子的时候，没有付全款，是因为想等他们给我之前6套房子的问题解决了再支付，开发商也允诺延期支付一个月。可是在这期间我们并没有收到开发商任何催款的通知，同时我们也向开发商提出了退款需求，我们一直以为开发商在处理退款事宜。直到看到了催款函，我们才知道退款出问题了。”

对于王先生拿的退款回执客联，他们竟然表示不知情。对此，王先生从上海特意赶回西安，询问关于退款和催款函的事情，但对方均以“在处理”拖延时间，并且让和法务对接处理，但法务一直以不知晓退款回执单为由拒绝。

之前答应了退房退款

“领导”突然又说不退房、无原因

随后，华商报记者和王先生来到了陕西威肯纳米新材料加工有限公司的法务部，对于催款函一事，其负责人胡少博表示，由于王先生违反了4套房子认购书上关于首付款缴纳的时间，所以发出了催款函。当记者提及之前商量好的退房问题以及签署的“客户申请退款受理回执单”，胡少博称自己并不知情。并对王先生解释了催款函提出的两个解决方案，一是按照认购书约定，缴纳首付款违约金再买房；二是退房并缴纳首付款违约金，根据认购书的违约责任认定赔付。

按之前协议，王先生应在1月3日前将4套房子的首付款交齐，否则他要负责承担每天万分之五的违约金。当时每套房子是按照每平方米8600元左右的价格购买的，总房款基本都在40万元左右。置业顾问阎宜勋给王先生算了一下，如果要承担违约金，这4套房子王先生要承担约12万元的违约金。

对于之前答应的退房退款，以及签署的退款回执单，其签订人、置业顾问阎宜勋以及销售经理李婉静均表示，之前确实同意了王先生退房并退定金的事情，但是现在退款是不行了。她们也是按照公司上层领导的要求，至于具体是什么原因不能退房了，他们也不清楚。直至记者发稿前，对方也没有给出明确回复。

律师建议：

一定要签署具备法律效力的协议

对此，菲格律师事务所律师刘华表示，这是一起较为典型的商品房销售合同纠纷。虽然买卖双方就放弃买卖剩余房屋达成口头协议，并签署了没有单位盖章的退款函，但是这涉及到对合同的变更或解除，需要双方签订书面具有法律效力的协议，才能避免后期产生不必要纠纷。

关于交房及房屋质量问题，房地产开发商应当严格履行交房义务，以书面形式通知购房者在约定时间内对房屋进行验收交接。购房者则应根据购房合同约定的质量标准对房屋工程质量及配套设施一一进行验收，对质量达不到合同约定及没有房屋质量合格证明的，应做好记录，并有权拒绝签署房屋交接书。如果能出具有效证据证明卖方确实延迟交房，买房一方可与卖方进行合法交涉或者通过法律途径维护自己合法权益。

有律师表示，鉴于王先生是因为之前买的6套房出现问题，导致其心理不安才提出退房。建议其可选择不安抗辩权进行司法程序维权，维护其正当权益。华商报记者 庄侃 文/图

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