西安市消协高效维权 为消费者挽回万元损失，市民赠锦旗表感激之情

　　“真心感谢西安市消协的同志们，在我万般无奈、非常无助的情况下，尽心尽力为我维权，使我的消费纠纷圆满解决，谢谢你们！”2017年5月22日，消费者徐女士的亲属给西安市消协送来了一面印有“服务热情廉明高效”的锦旗。记者 杜丽芳

　　今年3月份，消费者徐女士与月子会所签订了一份交18800元产后月子服务合同，按产期计算，应是今年6月份生产，不料签订合同不到10天，徐女士早产，孩子紧急送医院抢救，医生告知家属，孩子还需在重症监护室观察2个多月才能出院，此时，全家不知所措，商量后提出与月子会所解除合同，但是月子会所提出可以让产妇来会所接受服务，否则就是违约不能退款。

　　西安市消协接到投诉后，立马安排专人处理这一纠纷，在工作人员多次联系、反复沟通、耐心细致地调解下，双方最终达成协议，该月子会所退还消费者15000余元，双方解除合同。

　　月子会所是新的经济形势下的新兴产业，随着消费观念的变化，月子会所越来越受到准妈妈尤其是二胎妈妈的青睐，费用高，却依然火爆，然而作为新兴的行业，部分月子会所的资质、服务质量和收费标准存在很多问题，急需加强监管。西安市消协提醒广大消费者：在选择月子会所时，最好对服务质量、收费、口碑等多方进行考察后再做选择，为避免后期退费发生纠纷，应将违约责任在合同中约定清楚，对于商家的一些格式条款，霸王条款应及时提出异议，以免为日后退费增加难度。为避免后期个人风险、建议缴费方式尽量选择阶段付款方式。

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