旅行社拥抱互联网实体店经营迎来新生

今年年初去哪儿网宣布进军线下，以“零加盟费，扶持年轻人创业创新，共享经济”为口号打开线下渠道加盟。 据了解，目前已在包括陕西在内的19个省市全面铺开实体门店的建设。为此，实体店在转型和升级中是否迎来了新的春天？如何让传统旅游行业发光发热成为了新的话题。

线上线下齐上阵 享受大品牌号召力

近日，去哪儿网实体门店以陕西西安为首站开业发布会及促销活动正式拉开了序幕。据笔者了解，不足2个月的时间，去哪儿网已在陕西、重庆、四川、江浙等19省市签约了超过200家门店，平均每天就有4家门店落地。尤其在陕西、重庆等省市的门店拓展最为神速。而OTA作为在线旅游社，为西安市民带来了看得见摸得着的旅游贴身服务。市民不仅就自己感兴趣的产品进行咨询，还享受到了大型OTA带来的标准化旅行服务。

市民小张告诉笔者：“大型互联网旅游平台走线下，对于我们来说是件好事。报名旅游除了掏出手机上携程、去哪儿预订，还能在几百米范围内找到门店和专业服务人员面对面咨询，订购几十万种在线国内游、出境游产品，让我们更放心。”

线上出行平台开设大量实体店，对旅行社市场带来不小冲击。

不过业内人士认为，这也有助于旅游市场更加透明，而对市民而言，旅游报名不仅更便利，出游线路选择也将更为丰富。无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时候都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的时代。中产阶级崛起，消费升级，消费者拥有更多的品牌选择，只有更用心、更加关注消费者需求和体验的优质品牌，才能赢得消费者的认可。

深度开发产品

私人化订制更走心

“因为网络生活，人们的视野扩大了，对于产品、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味追求便宜。除了线上、线下完美的结合，实体店的转型和升级必然离不开服务和旅游产品。”某旅行社负责人介绍。未来，商业争夺的是出生于上世纪八九十年代的消费群，这群人生下来就不缺物质、不缺产品，他们需要的是一种“关怀”，这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现，而这恰恰就是“实体店”最大的机会！

为此，众多省市地区纷纷推出高端私人定制旅游产品。据了解，三亚针对西安旅游市场特点，推出了会奖旅游、亲子游、婚庆游、乡村游等为特色的高端旅游度假产品。围绕“精彩三亚、四季乐享”的主题，多角度、全方位地向西北市场的潜在客源进行推介，为线下实体店提供更多优质的旅游产品。同时，三亚与西安完全依托各自地缘、资源和客源优势，将两地国际游客客源结构呈“太极式”差异，即三亚俄罗斯游客相对较多，欧美游客相对较少，西安则刚好相反的特点，深度开发旅游产品，让旅游产品更加私人化和走心。

业内人士表示，实体店的体验功能结合线上平台的便捷性，实体店经营将会迎来新的春天，给游客的服务也更加多元化和方便。刘  畅

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