消费 微博微信购物难维权 端午小长假网购要小心

本报讯（记者宋洁 见习记者康乔娜）端午节快到了，不少市民又开始热热闹闹地网购起来，为即将到来的小长假做准备。昨日，西安市工商局根据市民网购中遇到的“消费欺诈”“合同违约”等问题，提醒消费者网购时，谨慎通过“微信”“微博”等非网络交易平台购买商品。

网络购物遇纠纷，如何维权？市工商局建议消费者采用四种方式维权：首先，可以直接与网店协商，即使明知与店家无法协商处理问题，也要为了收集证据（如聊天记录）与其沟通。其次，可以向网购平台进行投诉，《消法》规定，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务商承担连带责任。且大部分平台都有先行赔付的承诺。再次，可以向经营者所在地工商管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商管理部门进行投诉。最后，可以进行起诉维权。工商部门特别提醒，通过“微信”“微博”等非网络交易平台购买的商品，如产生纠纷，消费者很难维权。提醒消费者，在非网络交易平台上慎买商品。

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