打开医保窗口拉近医患距离

记者昨日从西安市第四医院了解到，为严格落实“夯实责任、提高效能、转变作风、打造服务型窗口”活动要求，提高窗口服务质量，改善窗口服务作风，更好地服务患者，方便医保业务办理，西安市第四医院对医保业务办理窗口进行了改建，打掉了窗口“厚重”的玻璃，提高患者就医感受。

以前的医保窗口隔着玻璃，导致部分患者总是需要贴着玻璃办理业务，尤其是上了年纪的老人，工作人员说话患者听不清，只能提高声音，给患者造成了工作人员“不耐烦、服务态度不好”的误解。窗口改建后，没有了玻璃的阻隔，交流面对面更加清晰，拉近了工作人员与患者的距离，也提高了业务办理速度。

记者李勇军摄影报道

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