保险服务开展新跃升

　　近年来，借助互联网等高新技术，保险服务不断体现飞速发展的新趋势。家住碑林区的陈女士因意外车祸导致右脚骨折，无法行走。陈女士是一名独居老人，儿女常年在外地无法帮她办理理赔，平安养老保险陕分公司（简称：“平安养老险”）客服人员了解情况后，主动上门为陈女士服务，耐心讲解手机自助理赔的优势及操作流程，并为其下载了“平安好福利APP”，指导陈女士进行上传各类证明材料进行极速理赔。

　　审核通过后，不到两分钟，理赔款就打入了陈女士的账户。客服人员主动服务、热心帮助，公司后台的高速审核、快速理赔，这种弹性福利体系都给陈女士留下了深刻的印象。陈女士表示：“现在真的是足不出户便可轻松理赔，真的是太方便了。”本报记者薛凯

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