京东大件物流推“闪取闪退”服务

　　本报讯（王媚）近日记者从京东获悉，京东在西安、北京、成都、上海、广州、武汉、沈阳7个城市试点运营“大件闪取闪退”服务。也就是说，如果消费者在京东购物，要退货的话，提交退货申请，最快半小时快递员就会上门取货，系统退款也会在两个小时内到账。

　　据悉，京东推出“大件闪取闪退”服务，让消费者享受到大件商品当天申请、当天取件、当天退款的售后服务体验。利用技术手段通过缩短中间流程，可以实现从用户申请到完成退货退款最快只需2小时。京东大件物流“闪取闪退”业务相关负责人介绍，用户提交退货申请后，GIS定位技术立即获取到用户的取件地址，并在该地址5公里范围内搜索定位京东配送员，计算取件路径，将取件订单派送给离取件地址最近的配送员。配送员接收到取件任务后可立即联系用户上门取件，完成“实时取件”，无需经历调度派车第二天再取件的过程，极大缩短了取件时间。同时，京东还会同步启用传统的电话预约上门取件的方式，保证消费者在提报退货申请的当天能收到京东客服的反馈。

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