追踪反馈 7处一卡通客服网点 可退公共自行车保证金

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本报讯 （记者 张雷） 4月7日，本报报道了市民王女士因为公共自行车诚信保证金票据丢失，导致退费来回折腾一事。记者从西安城市公共自行车服务管理有限责任公司获悉，8日起，市民如果票据丢失或者长安通卡损坏，要退保证金，除了原有的两处公共自行车客服网点外，7处西安城市一卡通客服网点也可以进行退费了。

7日下午，西安城市公共自行车服务管理有限责任公司工作人员王媛回复本报记者，说市民王女士公共自行车诚信保证金票据丢失，退费之所以要到公共自行车客服网点进行，是因为其他网点，例如中国银行及西安城市一卡通客服网点属于他们公司的代办网点，几家单位的后台系统目前存在不兼容问题所致。现在就系统不兼容问题，公司正在和一卡通客服网点后台系统进行兼容调试，等调试完毕，一卡通客服网点就可以处理市民因票据丢失或者长安通卡损坏面临的退费问题。但中国银行系统因为存在保密性，目前无法与其系统进行兼容。

8日，王媛再次联系记者，说他们现在已经和一卡通客服网点系统实现兼容，从8日起，市民诚信保证金票据丢失或者长安通卡损坏，除了原有的两个公共自行车客服网点以外，全市的7个一卡通客服网点都可以进行退费了。

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