西安市旅游局要求,各区、县、开发区旅游局、旅游企事业单位将经营场所内的旅游投诉电话予以变更,进一步加强旅游投诉处理工作,及时妥善解决旅游纠纷。对国家旅游局12301监管平台上反映旅游企业涉嫌违法违规经营行为的投诉,一经查实,将依法查处。
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