西安市工商局和市消协举办3·15宣传活动

阳光讯(实习记者  张磊）3月15日上午，西安市工商行政管理局、西安市消费者协会在西安李家村万达广场设立了宣传咨询中心会场，举行了纪念3·15国际消费者权益日活动。西安市工商局党委书记、局长陈吉利等领导与市消协同志们一道接受广大消费者的咨询，向广大消费者免费发放编印的《消费指导手册》、维权之剑等宣传资料。工商局领导、消协工作人员、检测机构人员、消费维权律师团认真的向过往群众讲解消费维权知识和商品鉴别知识，并现场受理消费者的投诉和申诉。

与此同时，西安市工商局各分、县局、各区县消费者协会、西安市消协各分会还在各自辖区繁华地段设立有分会场，开展进社区、进农村、进学校、进厂矿、进商场“五进”宣传活动，运用多种形式进行宣传。西安市消协积极举办“诚信单位”公示活动，要求消费领域的企业对应履行社会责任、产品质量和服务质量，倡导企业诚信经营、树立企业形象，增强消费者的信心。

除此之外，西安市各工商基层组织和区县消协还开展了十项活动：一、设立纪念3·15国际消费者权益日咨询服务活动会场；二、开展“放心消费”天天3·15创建公益宣传活动；三、开展法律法规宣传月活动，深入5个大型企业进行一次新《消法》宣读；四、编印《消费指导手册》等3·15专刊；五、开通西安市消费维权微信平台。通过平台发布消费警示，在线接受投诉等，为消费者提供方便的消费咨询和维权平台；六、举办消费维权志愿者、企业售后《消法》培训会；七、网上刊登一组食品安全知识；八、公布2016年十大消费维权案例；九、发布2016年投诉分析；十、联合有关媒体开展问卷调查，并将调查结果公布于众，促进行业的发展，维护消费者合法权益。

据统计，西安市工商系统和消协系统在这次纪念活动当中共出动1350人，车辆135台，设立分会场21个，咨询服务点（站）129个，制作各类展板285块，散发《消费指导手册》和其他各种宣传资料15.6万余份、接待群众咨询1.2万余人次，受理投诉329件，接到的投诉主要涉及房产、网购、汽车、保健品等，当天解决101件。

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