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昨日全市1.2万人次 冒雨参与消费者权益日活动 市工商和市消协受理消费者投诉329件

来源:西安晚报 2017-03-16 06:08   https://www.yybnet.net/

消费者拿着衣服向工作人员投诉

记者 窦翊明 摄

本报讯 (记者 宋洁 见习记者 康乔娜) 昨日是国际消费者权益保护日。虽然西安下着淅淅沥沥的小雨,但仍有1.2万余人次走上街头现场咨询投诉相关问题。据统计,市工商和市消协昨天共受理消费者投诉329件,当天解决101件。

昨日的纪念“3·15”国际消费者权益日活动,除了李家村万达广场前的中心会场外,还在繁华街区设有21个分会场和129个咨询服务点,开展大型“3·15”维权咨询活动。

上午9时多,记者来到西安市工商局和消协设在李家村万达广场门前的中心会场,看到不少消费者一大早就冒雨赶来咨询投诉。家住红庙坡的张大爷,带着他给老伴网购的一件外套来到现场,“这是让朋友帮忙在网上买的,花了七八十元,可是你看,两个衣服袖子的缝线都不对称,明显是有质量问题。”张大爷满脸发愁,不知道该怎么办。市消协现场的工作人员提醒他,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》当天正式实施,除了鲜活易腐等七种商品外,都可享受“七日内无理由退货”的规定。在任何情况下,消费者都应该保护自己的权益,向商家大声说“不”。

活动现场,前来投诉维权的消费者变得更加理性和成熟。他们有的带来一沓厚厚的消费维权资料,有的直接带着问题产品,到现场登记投诉。据悉,当天接到的投诉主要涉及房产、网购、汽车、保健品等。

据统计,西安市工商系统和消协系统在这次活动当中共出动1350人,车辆135台,设立分会场21个,咨询服务点(站)129个,制作各类展板285块,散发《消费指导手册》和其他各种宣传资料15.6万余份、接待群众咨询1.2万余人次,受理投诉329件,当天解决101件。

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