昨日全市1.2万人次 冒雨参与消费者权益日活动 市工商和市消协受理消费者投诉329件

消费者拿着衣服向工作人员投诉

记者 窦翊明 摄

本报讯 （记者 宋洁 见习记者 康乔娜） 昨日是国际消费者权益保护日。虽然西安下着淅淅沥沥的小雨，但仍有1.2万余人次走上街头现场咨询投诉相关问题。据统计，市工商和市消协昨天共受理消费者投诉329件，当天解决101件。

昨日的纪念“3·15”国际消费者权益日活动，除了李家村万达广场前的中心会场外，还在繁华街区设有21个分会场和129个咨询服务点，开展大型“3·15”维权咨询活动。

上午9时多，记者来到西安市工商局和消协设在李家村万达广场门前的中心会场，看到不少消费者一大早就冒雨赶来咨询投诉。家住红庙坡的张大爷，带着他给老伴网购的一件外套来到现场，“这是让朋友帮忙在网上买的，花了七八十元，可是你看，两个衣服袖子的缝线都不对称，明显是有质量问题。”张大爷满脸发愁，不知道该怎么办。市消协现场的工作人员提醒他，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》当天正式实施，除了鲜活易腐等七种商品外，都可享受“七日内无理由退货”的规定。在任何情况下，消费者都应该保护自己的权益，向商家大声说“不”。

活动现场，前来投诉维权的消费者变得更加理性和成熟。他们有的带来一沓厚厚的消费维权资料，有的直接带着问题产品，到现场登记投诉。据悉，当天接到的投诉主要涉及房产、网购、汽车、保健品等。

据统计，西安市工商系统和消协系统在这次活动当中共出动1350人，车辆135台，设立分会场21个，咨询服务点（站）129个，制作各类展板285块，散发《消费指导手册》和其他各种宣传资料15.6万余份、接待群众咨询1.2万余人次，受理投诉329件，当天解决101件。

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