互联网 + 阳光服务 光大银行创新科技 铸造电子银行服务新篇章

“一部手机，一张银行卡，不仅可以买理财、完成多项生活缴费，还可以购物，光大银行的电子银行服务功能真的太强大了。”在光大银行西安南关正街支行营业大厅，在银行大堂经理的指导下，市民王女士几分钟就办完了以前要花费较长时间的业务。

近年来，光大银行按照“打造网络里的光大银行”的战略目标，不断探索尝试“开放、合作、共赢”的发展理念，逐步确立了“一扇门、两朵云、三个e”的开放式互联网金融战略体系。“光大银行已初步形成以‘阳光银行\’（直销银行）、‘云缴费\’、‘云支付\’、‘e电商’、\‘e理财’、\‘e融资’6大业务品牌为核心的互联网金融战略布局，完善的电子渠道和便捷的智能服务打破了人们获得金融服务的种种壁垒，从而赢得客户的支持和信任，获得了良好的市场口碑。”光大银行西安分行电子银行部总经理陈玲珂介绍说。只需要一张银行卡，市民就能在光大银行电子银行享受全面的金融服务。

智能化设备+阳光银行

打开获客渠道“一扇门”

“从开卡到购买理财，一共就用了几分钟，而且银行还能上门服务，真的太便捷高效了！”市民王女士惊喜地说。“为了更好地服务客户，我行利用移动VTM发卡机可以走进小区、公司，上门为市民办卡，还可以在发卡机上进行理财产品的购买。”光大银行西安南关正街支行大堂经理刘鑫介绍说，便捷的电子银行渠道不仅方便了办理业务的市民，也成功让该行获得了众多忠实的粉丝。

除了智能化的自助设备，“阳光银行”还打开互联网的大门，探索网络获客创新模式。据了解，阳光银行以电子账户体系为基础，打破时空与银行卡归属限制，可以为互联网客户提供涵盖投资理财、公积金贷款等金融类服务，以及出国金融解决方案、生活缴费等生活类服务。自2015年8月18日上线以来，光大银行“阳光银行”获客量突破500万人。另外，该项业务通过基金超市、智能存款、e理财和积存金等理财方式为客户管理资产逾500亿元人民币，并继续呈现快速增长态势。

云缴费+云支付

引领普惠金融新典范

随着移动金融的不断发展，微信、支付宝、电商等缴费功能越来越便捷，这主要得益于光大银行“云缴费”平台提供的支持。“以云缴费平台为纽带，统一提供给代理缴费服务的各类合作伙伴，从而免费为广大老百姓提供全面、优质的生活缴费服务。”业内人士介绍说，云缴费是光大银行开放策略的典型代表，更被视为普惠金融、绿色金融的经典案例。目前“光大云缴费”已发展成为国内最具规模的开放式缴费平台。

据了解，云缴费一端整合与接入各类缴费资源，包括全国各地水、电、燃气、有线电视、宽带、供暖、通讯费、培训考试、物业、票务、停车等费用，汇聚成品种丰富、数量巨大的资源库。一端联合代理缴费服务的各类合作伙伴，包括：金融同业、支付公司、电商平台、新闻媒体、大专院校等。截至目前，云缴费覆盖全国32个省、市、自治区，300余个主要城市，超过5亿人群，接入缴费项目超过千项，合作机构近200家，支付宝、微信、京东、苏宁等互联网巨头，全国性股份制银行、城商行、农商行等同业，三大通讯运营商等众多机构的缴费服务均由光大银行提供后台支持。除此之外，“云支付”为网民和企业提供最为便捷的电子支付体验，打造客户最为信赖的金融服务。目前，电子支付年交易额已突破4000亿元人民币。

“e电商”+“e融资”+“e理财”

打造互联网金融新高度

打开中国光大银行微信公众号，就可以在“微商城”里购买具有稀缺性、珍藏版的文化贵金属产品；打开光大银行网银、手机银行就可以在线办理“随心贷”，实时放款；使用光大银行电子银行，早上7点到9点，晚上8点到12点还可以购买理财产品……光大银行“e电商”、“e融资”、“e理财”，打造出了互联网金融新高度。

那么，到底什么是“e电商”、“e融资”、“e理财”呢？光大银行相关负责人介绍说，“e电商”是该行推出的自建银行电商平台——购精彩商城、精品微商城，坚持“真品、精品、名品”的定位，通过金融与非金融服务更紧密地结合而形成的消费金融一体化的生态圈，致力于将其打造成国内最具特色的文化金电商平台。“e融资”是商业银行传统信贷业务的线上化延展，为互联网用户提供全程网络化融资服务，提高资金运转效率的同时，形成针对服务创新型小微企业和个人消费的互联网融资产品，并将互联网融资产品输出到外部流量入口平台（如百度、新浪、新东方等）。“e理财”将光大银行资产管理业务优势在互联网上加以发挥，通过银行自有渠道与互联网企业合作入口，提供银行、保险、基金等金融理财服务，不仅打破了时间限制，还打破了银行理财5万元起的壁垒。理财超市、理财早夜市、随心定、新客理财获得社会各界的广泛关注与认可，今年销量已突破千亿元人民币。

便捷安全两不误

多重屏障保护账户安全

在不断创新电子银行服务的同时，保障客户的银行账户安全也成为光大银行电子银行业务的重中之重。光大银行电子银行渠道除阳光令牌和动态口令两大安全工具外，账户安全险也成为保护客户资金的又一法宝。“畅通信息交互渠道是我行保护客户资金安全的一大创新点。”该行相关负责人介绍说，光大银行通过定期公布银行产品、省钱秘籍及防骗知识等，让客户随时随地选产品、便捷迅速查信息，多种措施为客户合法权益保驾护航。

此外，光大银行网上银行根据客户开通的版本类型不同，设置了不同的转账限额。网上银行登录界面需要输入网站随机生成的验证码才能成功登录；进行转账交易时，需要输入抗干扰图片组成的验证码才能完成交易。

为防止恶意破解密码，光大银行设置了多种密码重试锁定。如在网上银行超过5分钟没有进行任何操作，系统会提示“页面已超时”，无法进行下一步操作。“客户可以通过在网上银行/柜台开通‘账户变动通知业务\’，一旦绑定的账户金额变动高于您设置的通知起点，绑定的手机就会自动收到银行发送的通知短信，随时了解自己账户的金额变动情况。”光大银行相关负责人介绍说，密码保护控件、预留信息验证以及网站防伪信息验证为客户提供专属的辨伪信息，让客户“火眼金睛辨真伪，踏踏实实办业务”。

光大银行希望作为“互联网金融服务提供商”，与更多同路人一道，通过更广泛的交流与融合，以开放、合作、共赢的理念携手合作伙伴，共同打造符合时代特征、符合客户需求、符合社会期许的新商业模式，为探索商业银行转型之路、深化普惠金融、助力实体经济发展、履行社会责任做出更大贡献。  文 / 李猛

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