消费遇烦恼就来吐槽吧! ——本报携手市工商局、市消协联合为你维权，投诉热线：87632895

一年一度的“3·15”国际消费者权益保护日即将到来，本报将携手西安市工商局、西安市消费者协会联合举办“放心消费 天天3·15”维权系列活动，活动将在西安市各大卖场设立消费维权宣传点，面对面解决消费者投诉。消费者如在生活中遇到消费维权问题，都可以拨打本报“天天3·15”维权热线进行投诉。

网络诚信 关注线上商城消费

每年3月15日是消费者权益保护日，中国消费者协会确定2017年消费维权年主题为“网络诚信 消费无忧”。以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛，成为我国经济增长的强劲动力，对扩大消费、拉动经济增长、实现消费者自由选择、自主消费发挥了不可替代的作用。但是，网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显，制约了网络经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。“网络诚信 消费无忧”是对网络经济中损害消费者利益的不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。

现在电商是一种发展趋势，开办网上商城也是为了适应这一潮流。西安市本地商场纷纷开通网上购物商城，多渠道满足消费者需求，但网上商城商品的品质与质量是否能得到保证，值得商榷。

结合2017消费维权年主题——“网络诚信 消费无忧”，本报将开通投诉热线，将收集到的投诉汇总反馈给市工商局、市消协，相关部门将会按照流程逐一处理，本报也将全程跟踪，对处理结果进行报道。

进驻商场

面对面解决投诉纠纷

以前，市民在商场遇到消费纠纷，都要到属地工商局、消协投诉，一些消费者嫌麻烦，遇到问题往往自认倒霉。今年，为更好地保护广大消费者合法权益，提升商业企业的良好声誉，今年“放心消费 天天3·15”活动期间，市工商局与市消协共同在西安市各区域内挑选具有代表性的商场设立“消费维权宣传点”， 受理消费者投诉，本报将全程跟踪报道。

各个宣传点调解的内容主要是在商场内消费者购买商品产生的纠纷，目的是把矛盾消化在基层，第一时间调处，第一时间化解，最大限度地降低当事人维权成本，问题不出商场就可以得到圆满解决。

共同行动

维护健康市场环境

3月15日当天，本报将开辟“放心消费 天天3·15”专栏，对近期收集到不法商家的行为进行披露。特别对近期消费者投诉较多，调查核实的不良商家和劣质商品、服务进行集中曝光。

如果您是假冒伪劣商品和服务的受害者，请把您的这些闹心事、委屈事告诉我们。如果您是质量领域的专业人士或者知情人士，知晓一些普通大众不清楚或者不注意的消费误区，或者曾经不小心误入质量陷阱，愿意站出来发出警示，请与我们联系。本报将对线索反映的问题进行及时报道，帮助消费者获得更多的优质商品和服务，还市场一个健康的、理性的经营环境和消费环境。 张茜

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