市邮政管理局春节期间服务保障有力

本报讯（记者 王艳）近日，市邮政管理局成立检查组，深入西安顺丰速运铜川分公司、中国邮政集团公司铜川分公司分拣场地，开展春节期间服务保障工作，督导企业做好服务保障工作。

检查组实地查看了各企业生产运营情况，重点检查了企业春节期间服务保障工作开展落实情况，现场查看了近期已到快件的派送和待投件管理情况，了解了企业业务量增幅情况及人员、车辆、设备等生产要素准备情况。对于近期出现的业务量高峰，市邮政管理局检查组向相关企业提出要求，要切实做好业务旺季服务保障工作，确保实现节日期间“不休网、不拒收、不积压”目标；全力做好业务旺季以落实三项制度为主的各项安全生产工作，确保人员、快件安全，提升寄递服务能力和水平；及时提供快件跟踪查询和投诉受理服务，高峰时段无论采取何种措施不能出现积压延误，最大程度地减少用户投诉、申诉；提高从业人员的法律意识和服务意识，严禁野蛮作业行为；建立旺季24小时值班制度，做好值班值守，确保信息畅通，加强业务量监测分析，若出现业务量暴增，要妥善应对处理并及时上报，确保旺季期间业务网络运行平稳与安全畅通。

目前，市邮政管理局努力排查寄递企业安全“死角”，并通过寄递行业QQ群、微信群对各企业情况进行监控，积极做好运力预警，确保不出现快件积压、滚存等问题，努力提高全行业服务保障能力，全力保障群众用邮权益。

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