雁塔地税办税大厅 服务细微之处现真诚

　　办税服务厅实现15个工作台全窗口全综合服务，一机双屏，一窗办结，温暖的小蓝凳方便了前来办税的纳税人，为纳税人提供饮用水、老花镜、急救包等便民服务。在雁塔地税办税服务厅中，服务措施多种多样，为前来办税的纳税人增添一份舒心。

　　据了解，雁塔地税办税服务厅在建设品质西安，追赶超越的进程中，按照“争做五星级服务员，当好店小二”的要求，从苦练内功做起，自觉主动加强业务学习，提升职业素养，提高服务质效，严格落实首问责任制、一次性告知制度、延时服务等服务制度的要求，深入挖掘纳税服务的内涵，在细微之处现真诚。在大厅每天安排一名值班主任和值班主管，专门负责处理大厅出现突发问题，细微之处，大厅人流聚集较多时，在休息等待区外，增添真情温暖“小蓝凳”，为纳税人提供舒适的办税环境，减少等待的焦躁情绪，并创建雁塔办税服务厅微信公众号，将公众号推送到工商、国税等部门，在公众号及时更新最新税收政策和办税指引，为纳税人提供便捷、高效的信息推送服务。

　　文/图本报记者白圩珑 通讯员李颖辉

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