市工商局聚焦问题抓学习 狠抓落实促整改

本报讯（记者 轩辕杨子）近段时间，媒体接二连三曝光西安市工商系统部分窗口单位在接待群众处理问题时出现的工作作风、纪律作风等问题。面对暴露出来的问题，市工商局党委不回避、不遮掩、不绕道，敢于直面媒体曝光，以“零容忍”治理态度，着力解决媒体和群众反映突出的问题。

1月日晚8点，西安市工商局召开党委扩大会议，原文学习了《推诿扯皮何时了？》一文，市工商局党委班子成员逐一进行了发言，认真剖析了工作中的不足，并确定了改进方向。市工商局要求，要充分认识到各级工商机关办事窗口是履行公共管理服务职能的重要平台，要吸取教训，举一反三，彻底解决服务规范、服务水平问题；要站在全市追赶超越、建设品质西安的高度，增强工作的主动性，特别是要树立为企业、为个体工商户、为消费者强烈的服务意识和责任意识。转变作风，优质服务，彻底解决“门难进、事难办、脸难看”的问题，教育和带领工商干部以良好的作风、“店小二”的态度对待每一位办事群众，做好每一项工作，把“五星级服务”的理念融入日常工作中，树立良好的工商形象。

会议认为，要通过整顿活动深挖思想根源，深查问题所在，深纠不足之处。各单位对检查中发现的问题要严肃处理，要对出现问题单位的分管领导、直接责任人和所在科、所、队长，按一岗双责的规定，严肃追究责任。要优化工作流程，在减少登记环节、严格落实限时办结制、加快群众投诉举报受理工作、加快网上办事效率等方面实际有所作为。同时，市工商局建立领导包抓工作机制，对各分局加大督导检查力度。建立健全服务群众长效机制，努力为企业和群众提供方便快捷、优质高效的“五星级服务”。

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