引领实体零售业创新发展 ——访西安鑫苑大都汇购物中心总经理尤彬

项目共入驻品牌多家、开业当天开业率高达%、开业仅三天累计客流量超过万，营业额突破万元……在期待了两年之后，城西最具规模的商业综合体鑫苑大都汇购物中心于月日正式开门迎客，开业期间不俗的业绩成为近两年西安市场之最。是什么原因使这个位置不在城市核心区的商业综合体取得如此瞩目的成绩？带着这个疑问，笔者采访到了西安鑫苑大都汇购物中心总经理尤彬。

首献西安 拉动大兴新区商业发展

作为鑫苑旗下首个大型城市综合体，西安鑫苑大都汇是鑫苑集团品质地产和精品战略的代表项目，更是鑫苑首入西安，为古都人民精心打造的献礼。尤彬表示，鑫苑将秉持城市深耕策略，为古都奉献更多高品质的精品项目，并将持续致力于西安城市发展以及城市居民生活品质的提升。

西安鑫苑大都汇的一站式业态组合，为整个城市发展提供了丰富的配套，极大地提升了城市功能的多样性。尤彬告诉笔者，鑫苑大都汇秉承社会责任，购物中心内业态丰富，满足了周边地区消费者多方面需求。同时，项目将直接创造多个就业岗位，年度纳税额将达多万元，将为大兴新区经济发展作出巨大的贡献。

服务为王

回归零售本质

鑫苑大都汇凭什么吸引消费者？尤彬的一番介绍打消了笔者的疑问。孩子王专业育儿师教授如何给孩子换尿布，如何抚触；古德菲力健身中心常规设立课程教产妇恢复身材；金牌老碗和湘水肴的大厨可直接上门烹制美味佳肴。购物中心品牌大同小异，但提供服务的品质就大不相同。鑫苑大都汇可谓将服务发挥到极致。

成本上涨、效益下滑、电商冲击，实体商业近年实在是不好过。尤彬认为，涌现出的种种问题很大程度来说是因为脱离了消费者，传统零售业很大程度上脱离了消费者的愿望在发展，而是想当然的根据自己的愿望在发展，从而导致整个传统零售业面临着现在的困境。尤彬明白，只有坚守初心，回归商业本质，才能真正为消费者带来利好，让企业走得更长久。

打造O2O

提供多种便民服务

线上、线下融合是当前实体零售业趋势，西安鑫苑大都汇也不例外。尤彬表示，鑫苑大都汇即将入驻天猫，成立旗舰店，同时西安鑫苑大都汇的APP已经在研发中。未来将打造一个线上、线下融合的多元体消费中心，网络延伸服务渗透到方方面面。与时下主流的支付平台、外卖订餐、团购优惠等平台深度合作，实现3公里以内的免费订餐和免费送货，让顾客足不出户就能享受到所需的商品服务。 C 张茜

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