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西安市政集中供热开局平稳供热第一周咨询投诉电话数量同比下降44.59%

来源:阳光报 2016-11-22 00:00   https://www.yybnet.net/

阳光讯(记者  佟怡)记者11月21日从西安市市政公用局获悉,为确保市民群众温暖过冬,维护用户权益,自11月13日起,西安市政开通集中供热投诉电话,今冬市政集中供热第一周,西安市供热监督管理中心共接听电话1279个,较去年同期减少932个,同比下降44.59%。

今年,西安市各集中供热企业11月10日开始点火,13日开始预供热,15日零时正式全面供热。城区集中供热有88台锅炉运行,供热面积17843万平方米。目前,全市集中供热总体正常,运行良好,供热质量好于去年,供热投诉大幅减少。

统计数据显示:今冬市政集中供热开局平稳,市民咨询、投诉数量较同期明显下降。西安市供热监督管理中心开通两部24小时热线电话88616941/13892818416受理供热咨询投诉。11月15日达到日最大接听量322个,较去年11月15日日最大接听量467个减少145个,减幅31.05%。11月15日00:00-11月21日8:30,共接听电话1158个,较去年同期2090个减少932个,减幅44.59%。热线反映的问题集中在:一是热价及收费方式咨询;二是反映工程未完工不能及时供热;三是对小区物业管理、内部设备故障问题导致的供热投诉。

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