十位市民代表闹市“执勤”感受多 城管也有人情味 只是大家不了解 邀您体验城管工作追踪

志愿者在南大街体验城管人员执勤

志愿者在书院门与城管人员一起执法

18日，由本报征集的10位市民代表，分别在小寨、东大街等繁华路段体验了一次城管工作。虽然只有短短3个小时，但市民代表表示，角色互换后，他们对城管工作有了新的认识。77岁的市民代表娄玉琦表示，以前他想不明白为啥骂城管人员得多，称赞得少，现在他明白了，这种做法很片面。

惊讶：有些事真不敢相信

体验活动开始前，红色的城管志愿者袖标都戴在了市民代表的胳膊上。城管执法人员先向志愿者告知，遇到违规行为如何处理。柏树林中队的李队长说，东大街路段作为西安的繁华路段，每天都会有城管人员巡视检查，所以占道经营现象比较少，但同时也因为商铺太多，所以很多商家音箱外置、广告牌外置等现象屡禁不止，而对于这些不文明现象，城管队员在执法时，也只是进行劝导，也有商家看到城管队员来检查会主动将这些东西搬进室内。

东大街开元商城门口，有人违规摆地摊卖小饰品，城管执法人员现场示范执法，将这些摆摊的人员从人员密集的交通要道上劝离。随后，志愿者在领会了方式方法后，开始在执法人员的帮助和提醒下，劝导违规商家进行改正。巡查到东大街北侧的野人烧烤外卖店时，执法人员提醒志愿者这家店将音箱放置在店铺外面，已经违反了相关规定。随即志愿者上前劝导，商家很配合便将音箱拿进去了。随后，志愿者发现卓诗妮鞋店在玻璃窗上张贴招聘启事，以及蜂星电讯手机店将广告牌放置在店外等违规现象，耐心沟通后，商家都及时改正。

城管执法人员告诉志愿者，活动开始前，他们已经在东大街路段巡视过一遍了，所以当天的违规现象并不严重。而平时他们每天要在这条路段上巡视八遍到十遍，每天都是同样的问题，每天都是从零开始。尤其是对于像东大街这样的繁华街道，必须得一遍遍巡视，一遍遍劝离，才能保证这条道路基本整齐，所以城管执法人员在每个假期都是不休假，全员在岗的。得知不少城管执法队员拿着公益性岗位每月1800元的工资时，大学生志愿者郑娟表示不敢相信：如此辛苦的工作，才拿这么点工资？

感叹：执法其实也有人情味

77岁的娄玉琦是此次活动中年龄最大的一名志愿者，用他自己的话说纯属发挥余热。18日下午1时许，距离本次活动约定的时间还有半小时，娄玉琦就坐公交车赶到了小寨十字。

娄玉琦退休前一直在电子研究所工作，退休后则致力于老年科协的事务，生活中和城管工作并无多少交集。“我今天来主要是体验一下城管到底管什么？怎么管？为什么大家对这个工作称赞得少，谩骂得多？”当日下午，娄玉琦和小寨中队城管执法队员沿长安路东侧向纬二街巡查。走到一家便利店门口时，商家将店内的整箱矿泉水都放置在店外的台阶上，执法队员当即上前纠正。

“这个也管啊，我觉得这应该没什么影响。”娄玉琦说。城管队员则告诉他，如果每个商家都将店内货物摆出来，这样就乱套了。而且小寨商圈属于严管地带，一旦有一个商家这样做了，其他商家就会效仿，这对他们以后的执法非常不利。

竹园村火锅店门口，一位老人在一棵景观树下摆摊。“这样摆摊是不是应该取缔？”娄玉琦问。然而，执法队员却并没有立即上前去取缔，“这个摆摊的老人我们认识，他的老伴收养了3个孩子，并且其中两个都被供养上了大学，而一家人的收入就是靠老人在小寨这地方摆摊维持，所以在没有统一检查时，我们会允许老人在这里摆摊。”执法队员说。“哦，原来如此，看来你们并不是没有人情味，只是大家不了解。”娄玉琦说。

感慨：不必批判  不必赞扬  只为理解

毛兴会是城管小寨中队队长，对于志愿者的到来，他表示很开心。“很多人对城管这个职业存在着误解，其实大家来实地体验后就会发现城管并不是大家印象中的那样。”毛兴会说，小寨天桥每天的人流量在10万以上，而不少人都在这里摆摊，作为城市管理者他们就要尽到职责，并且还要对这些摆摊者的初衷加以区别对待，“比如是学生练摊的，我们就不会处罚，只是让他写个保证书就好了。而对于那些牟利的，我们则要坚决取缔，并处罚。”

西安财经学院大三学生任彩宁说，以前她对城管人员的印象都是从网络里建立起来的，比如他们执法简单粗暴，飞扬跋扈，而现在她不这样认为了，其实很多城管人员与摊贩的暴力冲突都不是一个巴掌能拍响的，都是事出有因。而她的同学郑娟则认为，对于城管这个行业，当然有着很多不为人知的委屈与心酸，媒体除了努力去向社会展现这个群体真正的样子，传播正能量的同时，也同样认识到这个行业所存在的问题。不必批判，不必赞扬，只为理解。

（感谢碑林区城市管理局和雁塔区城市管理局对本次活动提供的支持）

文/ 记者王海鹏 实习生李新萌

图/ 记者 翟小雪

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