市政集中供热第一周平稳度过 咨询投诉电话数量陡降

本报讯（首席记者  马昭）记者昨日从西安市市政公用局获悉，今冬市政集中供热第一周，西安市供热监督管理中心共接听电话1158个，较去年同期减少932个，同比下降44.59%。

统计数据显示：今冬市政集中供热开局平稳，市民咨询、投诉数量较同期明显下降。西安市供热监督管理中心开通两部24小时热线电话88616941、13892818416受理供热咨询投诉。11月15日达到日最大接听量322个，较去年11月15日日最大接听量467个减少145个，减幅31.05%。11月15日00:00-11月21日8:30，共接听电话1158个，较去年同期的2090个减少932个，减幅44.59%。热线反映的问题集中在热价及收费方式咨询；反映工程未完工不能及时供热；以及对小区物业管理、内部设备故障问题导致的供热投诉。

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