“双11”期间西安市预计处理快件超7000万件 快件遇问题 拨12305申诉

本报讯（记者 冯晓瑞）今日凌晨起，“双11”拉开帷幕，市民在“买买买”的同时，快递业务旺季也将正式开启。记者昨日从市邮政管理局获悉，今年“双11”期间（11月11日至20日），西安市处理的快件（邮件）预计将超过7000万件，比去年同期增长80%。

据市邮政管理局市场监管处刘涛介绍，2016年快递业务旺季将主要集中在“双11”“双12”电商促销期间和圣诞节，以及2017年元旦和春节（1月28日）前夕，共计88天。

今年“双11”期间，西安市全行业处理的快件（邮件）预计将超过7000万件，比去年同期增长80%，预计最高日处理量约850万件，是日常处理量的4.7倍。

西安市邮政管理局将加强信息监控和流量监测，市场监管信息系统和视频监控平台实行24小时值班。督促快递企业与安监平台的数据传输畅通；加强数据监测，做好重点企业、重点线路、重点区域监测预警。

刘涛表示，鉴于全网采用“错峰发货、均衡推进”机制，因此“双11”期间快件送达时间比往常可能有所推后，希望广大网友多理解，而市民如果遇到快件有问题的，在7日之内可向快递企业直接投诉，如果不满意投诉处理结果，可直接拨打管理局热线12305进行申诉，维护自己的合法权益。

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