省统计局调查显示： 中小学生托管供求两旺需加强规范促健康发展

近日，记者从省统计局获悉，随着城市范围扩大和生活工作节奏加快，西安城镇居民家庭对解决中小学生的午餐、午休及放学后（寒暑假）孩子看管的需求增加，校外托管服务正契合了大部分学生家庭的需求，得到快速发展。但托管班（小饭桌）在市场准入、服务标准、日常监管等方面还需加强。学生家长对校外托管的需求较强，希望托管班从食品安全、管理、服务规范上进一步改善。

记者 刘珺 实习生 周雅悦

托管班应提高服务质量和透明度

省统计局调查显示，从需求方看，学生家长对校外托管的需求较强，多数家长对托管班的服务评价不高，希望托管班从食品安全、管理、服务规范上进一步改善，提高服务水平。

从对托管服务总体评价看，有29.5%的被访者认为托管服务是放心的；有52.6%的认为托管班服务一般；15.8%的认为托管班服务不放心，但别无选择。从调查看，多数被访者对托管服务放心程度不高，说明托管班在服务、管理方面还应提高服务质量和透明度。

家长选择托管班登记备案手续关注度不高

从托管班经营的模式看，多数托管班均为单班经营，连锁多班经营较少，经营模式单一。调查数据显示，有88.1%的被访者经营了1个托管班，11.9%的经营2个以上的托管班。

从托管班经营规模看，有81.1%的被访者经营的托管班位于中小学周边的居民小区内，其中，58.3%位于老式居民小区，4.3%的托管班位于商业办公写字楼；4.6%的位于其他。

调查显示，托管班一般在居民楼中，监管部门难以发现，从总体来看多数托管班办理了备案手续，接受过执法部门的检查，但仍有小部分托管班没有进入管理范围。同时，学生家长在选择托管班时，对托管班的登记备案手续关注度不高，成为托管班不及时登记备案的原因之一。

托管班经营者应加强规范经营行为

从对托管行业发展前景的预期看，有11.1%的被访者认为未来能取得很好的经济效益；76.2%的托管班认为未来能维持小幅盈利；11.9%的认为没有盈利；0.8%的认为亏损。由于多数托管班经营规模不大，经营模式相似度高，在服务方面没有突出的优势，加大了行业内价格竞争的压力，使多数经营者对未来经营前景预期持谨慎态度。

从提高托管班的竞争力看，大多数托管班经营者认要加强行业制度建立，规范经营行为。当问及“托管班在以后的托管服务上还应完善哪些方面，来提高自身的行业竞争力”时，多数被访者提到，一是在食品安全上和饭菜搭配上要更重视健康和营养；二是建立管理制度，主要建立服务、工作人员、学生管理方面制度。三是美化托管环境，完善、更新硬件设备。四是突出服务亮点。五是加强托管班从业人员综合素质，加强学习，提升自身水平。六是注重托管学生的生活习惯的培养。

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