西安市热力总公司负责人在本报接听热线 解答今冬供暖热点问题

今冬集中供暖即将开始。昨日，西安市热力总公司及各分公司的4位负责人来到西安晚报，现场回答了来自未央、莲湖、新城、雁塔等各个区域的数十位集中供暖用户关注的问题，集中解答了用户关于新用户申请、热费收取、小区供热质量提升等方面的问题。

热力施工周期长

新用户最好提前一年申请

在昨天接听的热线中，有不少用户反映，自己是首次使用集中供暖，或所在小区正在进行集中供热改造，他们都很关心今年能不能正常用暖，如果可以正常供暖，供热质量能不能有保障。

家住铁路信号厂小区的周师傅就是其中一位，他说自己的小区在国庆节期间与供热单位签订了用热合同，希望工作人员能加紧施工，好让他们在采暖季开始时正常用热。

对此，西安市热力总公司相关负责人表示，类似周先生提出的问题，各个供热单位每年都会遇到。从实际工作来看，热力管道施工是一个复杂的项目，周期较长。以一个小区能否接入市政集中供热管道为例，仅从制定方案到勘察施工，就需要两个月左右。

据悉，为尽可能保障更多新用户尽早用热，对于已经开工的新用户管网，西安市热力总公司将加紧高效施工。总公司相关负责人建议，终端住户若想在每年采暖季开始时正常用热，需要督促物业公司等主体提前准备。正常情况下，如果能提前一年提出申请，都可以保障次年度的正常用热。

集中检修锅炉

保障供热安全设备稳定运行

昨天，有几位用户打来电话，询问关于下马陵区域近期停热一个月的问题。记者与西安市热力总公司核实后了解到，近期城区个别区域热水用户之所以受影响，主要是由于朝阳门供热站项目改造和南门供热站锅炉检修这两个原因。

据统计，每年夏天，城区的热水使用量都高于冬天。为提升城区范围内的供热、用热质量，今年，西安市热力总公司对朝阳门换热站项目进行了集中改造。在这一过程中，城区的用热全部由南门供热站承担。

按惯例，每年采暖季开始前，各供热单位都会对设备进行集中检修维护，以确保整个采暖季运行，保证用户用热质量。经过了一个夏天的超负荷运行，供热单位需要对南门换热站的设备、管道等硬件进行细致检查，以确保随后的采暖季稳定供热。在征求了该区域大多数用户的意见后，西安市热力总公司于近期启动了南门供热站的集中检修，城区个别热水用户的用热因此受到了短期影响。

集中供暖采暖费不变

小区自备锅炉须自行协商

按照惯例，再过几天，西安市各个集中供暖小区就要开始收缴采暖费了。每到此时，供热费都是大家共同关心的话题。尤其是今年煤炭价格的上涨，让很多人开始猜测今年冬天的供暖费会不会涨价。昨天的热线中，也有近一半市民询问了关于今年冬天供暖价格的问题。

对此，西安市热力总公司相关负责人作出回应，称现阶段尚未接到关于采暖费涨价的通知。这就意味着如果按面积收费，今冬市政集中供暖用户所需缴纳的采暖费仍为每平方米5.8元；如果是分户计量用户，其基础热费仍是30%。

需要强调的是，小区自备锅炉用户不属于市政集中供暖范围，其具体缴纳的采暖费需要与小区物业协商解决。不按照市政集中供暖的收费标准执行。

左图从上至下分别为：市热力总公司副总经理赵建国、市热力总公司太华公司程刚、市热力总公司城北公司张晓勇、西安市热力总公司白帆在本报接听热线。

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