96116服务热线 24小时接受市民咨询

“热线是最直接、最方便的。”西安市热力总公司客户服务中心主任胡俊介绍，为提升热线的效率和服务质量，今年，市热力总公司将小时热线席位增加至个，全天候不间断受理用户的咨询和投诉。此外，供热开始后，抢修车辆将小时不间断巡检。

胡俊说：“热线与巡检抢修车相互配合，一旦接到小区换热站供热质量投诉，工作人员将在小时内到达现场检查处理。”

据悉，月底月初，市热力总公司将会针对前期收集到的建议和需求，深入供热小区进行用户走访，实地解决用户的用热难题；召开用户座谈会，现场征求用户用热中遇到的难点和问题；指导和帮助用户做好供热前换热站设备的保养和调试，为供热的顺利平稳打下良好基础。

热力公司工作人员说：“两天的热线接听只是开始，接下来，用户可以通过市热力总公司的小时客服热线、总公司网站、微信（xasrlzgs）等三种方式继续向我们提供建议和需求，我们将进行收集整理，及时反馈。”

本组稿件由记者魏鑫采写

新闻推荐

城市创业运动会悦动周末 比拼头脑与体力 导师携创业者分组出战

机器人开场舞表演记者李安定摄本报讯（记者魏鑫）要想创业成功，少不了智慧和健康的体魄。10月15日、16日两天，“创业UP”西安市第二届城市创业运动会举行。经过两天的角逐，创业者们从头脑运动、...

西安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播西安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。