西安铁路局高铁新设施助旅客顺畅出行

本报讯（记者高宇）这几天，在西安北地铁站出口外，旅客们在新增的自助售（取）票机上取出火车票后，从东西两侧前往西安北站进站口，经过实名制验证和安检，顺畅进入候车厅，每个环节接续有序，取票、进站效率明显提升。

10月1日至9日，西安铁路局管内乘高铁出行的旅客持续增长，发送旅客达97.7万人次，比计划增加30多万人次，日均旅客发送量超过10万人次。在高铁客流日益增加的情况下，该局配强高铁服务设施。在客流量最大的西安北站，二楼检票口增加到53个，检票闸机达到137台，全站先后配备86台自助售（取）票机、51台显示屏、30个旅客求助终端等。

为提升大客流下的服务质量，西安北站自行开发旅客自助服务系统，安装触摸式查询机，设置英、汉双语电子地图，提供交通指南、列车时刻、商圈酒店等服务信息，使旅客出行更加顺畅、便捷。

西安局和航空、公路以及旅游景区等部门强强联手，为乘高铁出行的旅客提供无缝换乘服务，维护交通秩序。在西安北站出站服务台旁，机场巴士站点提供每半小时一趟的机场大巴服务，旅客持高铁票在柜台处登记，就能享受高铁站至机场间的免费接送服务。在转乘点，旅客凭高铁票可直接购买至兵马俑景区的门票，并免费乘坐巴士前往。

高铁、大巴、飞机之间紧密合作，通过无缝链条式的免费换乘服务，大大优化了高铁旅客的出行环境，减少了出行成本。10月1日，全局各高铁站发送旅客14.9万人次，西安北站、华山北站、宝鸡南站等单日旅客发送量创建站以来新高。

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