线上线下齐发力家居网购： 让梦想照进现实

电商的高速发展，带动了各行各业的电子商务化，但不是每一个行业都能顺利进军互联网，其中尤以大件类的产品最为困难。家具网购就是如此，虽然有大量消费者面对家具城昂贵的价格，渴望从网上购买家具，但家具的运输、安装、保修等各种问题却很棘手，让更多的消费者不得不放弃网购家具。

 市场——家具网购发展或遭遇瓶颈

为装修新家而忙碌的新婚夫妇王先生和妻子,因为工作没有时间去卖场挑选家具而困扰不已。“老同事们建议在网上购买，方便省时又省力。可是妻子不同意，”王先生向记者诉苦，“毕竟家具不像买衣服那么简单，就算再累，她还是愿意到家具卖场去看看，可以自己摸到，知道东西好不好。网上只能看不能摸，我不放心！”

其实，还有很多跟王先生夫妇一样心理的消费者，他们对于网购家具并不放心。与服装、书籍等小物品相比较，家具属于大件消费品，交易的金额很大，而且家具的更换周期长，消费者在购买时会更加谨慎。

对此，专业人士坦言：“线下体验就成了解决问题的关键点。因为家具涉及金额大，且个人喜欢不好调节，因此消费者喜欢实地看到产品，进行观察、选择。如果有了家具线下体验店，客户就可以直接到店内体验产品，从而喜欢上产品才能购买。”

  转变——线下体验馆催变网购家具驶入快车道

近日，齐家网西安互联网门店落户于皇嘉太乙路窗帘批发商城成为行业关注的热点。据悉，此次西安互联网门店开业，标志着齐家网互联网门店正式突破40家，而众多品牌商家第一时间与齐家网达成战略合作关系，全面开启西安建材家居O2O模式。“体验馆占地面积达6000多平方米，其中体验馆设置用户体验区、家居及装修商品展示区等。其中一线品牌占比7成以上，马可波罗瓷砖、美心木门、老板厨电、美的空调、爱舍壁纸、圣象地板等国内外一线品牌将抢先入驻。”工作人员介绍。

“仅仅靠团购也难以适应未来建材家居市场的发展。目前齐家网形成了以装修、建材、家居为主的三大业务类型。同时，商城、团购、互联网线下体验馆已经成为齐家O2O战略发展的三大引擎”，齐家网西北区区域总经理袁稷杰在采访中表示。

齐家网的转型也说明，在新型的互联网发展形势下，如何从线上平台获得更多的消费者流量，成为很多建材家居企业关心的问题。但对于家居建材来说，仅仅有线上平台是远远不够的，因为线上网站即便获得流量，也无法承载测量、设计、看样、仓储物流及大额支付等功能。所以，齐家网利用在线下开体验中心的方式提升流量转化率。

出路——线上线下结合引领行业变革

不仅仅是齐家网，天津电商企业美乐乐、深圳电商企业雅堂家居、红星美凯龙旗下的星易家等等电商平台纷纷于全国各省市开设线下体验馆，引领O2O模式。线下与线上平台达成一致，不仅质量有保障，同样保证了消费者的购物方便以及支付便捷。

“家装建材产品以大标非标商品为主，消费者购买需要实体体验。更重要的是家居商品有不少需要落地的测量安装服务，所以必须要落地，必须要O2O！要深入到行业价值链，真正挖掘用户需求。”齐家网西北区区域总经理袁稷杰向记者分析道，“9月份，我们还首次推出O2O家装节，以行业内一线品牌为主，网络淘品牌为辅，包括美国摩恩、诺贝尔瓷砖、圣像地板等大牌，而特卖的产品都是市场需求量最大的，并非商家固定投放的，更加贴合消费需求。”“线上线下齐发力的最终目标就是让消费者足不出户，就可在家选购家装产品，让装修像喝茶一样轻松。若想先亲身体验再买单，可去线下感受实物，摸一摸、看一看、试一试。”业内专家总结。

文/姚娇玲

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