富裕陕西行我的创业路 家政服务走出致富路 ——记铜川市妇联巾帼家政中心主任魏晓芳

见习记者 陈 瑾 本报记者 李 艳

走进魏晓芳的铜川市妇联巾帼家政中心，首先映入眼帘的是一排排摆在橱窗中的奖状和奖杯，而这么多荣誉的得主却是一名外表文静的女子，脸上淡然的表情写满了谦虚。

上世纪70年代初出生的魏晓芳，因为家境贫寒，并没有如愿完成学业。早早迈进社会的她为了摆脱贫困，和丈夫先搞起了百货批发，后来又经营火锅店，十年下来，苦心经营终于换来富足的生活。

然而，创业的成功并没有让她止步。在铜川市妇联举办的一次交流会上，她发现家政服务业是个朝阳产业，虽发展缓慢，但前景广阔，而且可以吸纳大量闲散劳动力。一眼看中这个行业，魏晓芳就毫不犹豫地投身进去。

俗话说，万事开头难。由于各种原因，最开始的一年里，魏晓芳赔进去了40来万元。丈夫劝她放弃，但犟脾气的她认定的事，九头牛也拉不回来。为了找到失败的原因，她进社区、访住户，到医院、看病室，下农村、说服务，入市场、查需求。此外，她还先后到山东、西安、渭南、宝鸡、汉中等地的家政服务公司考察学习，了解培训模式、人员管理、行业标准、就业状况等。

刚开始起步的时候，巾帼家政服务中心的人手常常不够用，魏晓芳就亲自上门给人打扫卫生。临近春节的一天，他们接到一个保洁单子，当时服务人员全部派出干活了。为了体现企业的诚信，魏晓芳亲自开着家里的越野车上门做服务。一走进客户家里，她一下傻眼了——男主人竟然是丈夫的朋友！觉着不好意思，魏晓芳一直躲在厕所里打扫卫生不出来，可最后还是被人家认出来了。事后，这家男主人见到她丈夫就开玩笑：“你连个老婆都养不起，舍得让她给人家打扫卫生？”

随着魏晓芳的努力，服务中心越做越大，从最初创业的3个人发展到现在光管理人员就有20个。

说起巾帼家政，最有名的要算“小芳月嫂”品牌，其专业的服务和实惠的价格在铜川广受好评。因为女人在坐月子期间心理极为复杂，难以照料，所以“月嫂”培训需要理论，更要实践，还需经验。为此，魏晓芳研究编制了《小芳月嫂服务流程及服务标准》，使月嫂服务实现了标准化、规范化。

魏晓芳从小创业，深知妇女就业的不易。为此，巾帼家政服务中心自2010年成立以来，已经开办培训班40期，使2360名城乡妇女通过考试获得了家政服务技能资格证书，514人得到安置就业，其余人员则通过灵活就业，摆脱了贫困。

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