地铁报站应突出导向功能

张斌峰

近日，有市民向媒体反映，西安地铁到站播报的商业味太浓，没能很好地发挥为乘客的导向功能。如到达五路口站时播报“五路口站到了，前往某某眼镜城请从本站下车”，而不播报西安火车站，很多外地去火车站的乘客都不知道从哪里下车。

在地铁设施内经营广告无可厚非，可以适当弥补一些地铁运营的经济损失。但是，地铁属于城市公共交通，最主要的要突出公益性质，为人们营造便捷的出行环境。地铁运营兼具公益服务与商业经营双重性质，公益服务是基础，商业经营是延伸与补充。地铁运营最重要的是做好服务，方便人们出行。用群众的话来说，就是“挣钱归挣钱，别把正事耽误了”。

地铁报站最主要的功能是引导乘客上下车，尤其是对于不熟悉道路的乘客来说，是获取交通信息的重要途径。地铁报站一定要突出人们关注的热点地标，如车站、景点、医院等，而不是谁出钱就突出谁，这不仅没有发挥出应有的导向功能，反而误导乘客。

其实，报站广告只是地铁商业经营中很小的一部分，地铁经营的业态非常丰富，运营者开展商业活动的空间非常广阔，根本不必盯着这点小利。仅就广告来说，墙体、拉手、DM等可供选择的载体就很多，既达到了经营牟利的目的，又不影响人们的出行。

一些公交车在到站时会播报“某某站到了，有需要换乘某某路公交的乘客请在此下车”，清晰明了地发挥了导向功能，地铁的报站完全可以借鉴。

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