“两学一做”教育活动接地气 工商双生分局维权解民忧

本报讯 近日，家住西安市东郊的汤女士赶到西安市工商局双生分局房地产所，将一面写着“维权为民不忘初心”的锦旗交到工作人员手上，并连声道谢，感谢双生分局高效尽责维护消费者权益。

今年以来，工商双生分局结合“两学一做”学习教育活动，认真开展研讨交流活动，支部制作学习教育宣传展板和宣传栏，利用微信群进行学习交流，营造了良好的学习氛围。将开展“两学一做”学习教育与巩固拓展“三严三实”专题教育成果结合起来，着力在实际工作中为群众解决实际问题。以“倾听投诉人声音，重视投诉人诉求，满足投诉人需要，赢得投诉人认可”的服务理念，迅速解决各类消费维权投诉。截至8月底，共受理各类投诉七百余起。其中，建筑房地产所受理消费者房产类、中介类、装修类投诉409起，为消费者挽回经济损失474万元；经检大队利用“双微投”平台解决投诉43件，挽回经济损失5万余元。

据介绍，工商双生分局大力推进三级信息网络的互联互通，加强了12315投诉举报分流督办，成立应急小分队，确保投诉畅通，受理国家工商总局3·15热线、微信投诉20件，按时限全部办结，赢得了办事群众的高度赞誉。  

通讯员  傅丽虹

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