借口特殊行业涉嫌侵权 商家退还消费者婚纱租金

本报讯（记者 轩辕杨子 实习生 王开）新娘因怀孕身体情况特殊，预付了高档婚纱的租金，但商家并未提醒是否合适穿戴。当医院不建议穿戴该婚纱时，消费者于先生傻眼了，商家也拒绝退款。近日，省消协处理了该消费纠纷，按《消法》及《合同法》等相关规定，商家退还了消费者的租金。

今年7月10日，西安消费者于先生向某婚纱公司预付了6980元全额租金，为自己的新娘租了一套高档婚纱，约定9月3日婚礼前取婚纱。于先生当时已告知商家新娘怀孕4个月的情况，但商家并未就此提出任何提醒。7月25日，医院检查时告知新娘的身体状况不适合穿戴该预租的婚纱，于先生与商家联系申请退还婚纱租金，但商家以租赁单上的附属条款为由拒绝退款。

省消协经过调查核实，投诉内容属实，双方争议的焦点在租赁单的附属条款上。商家认为消费者既然在单子上签了字，所有损失就该消费者承担。省消协指出：首先，该租赁单上的6条规定全部是消费者的责任，没有经营者的义务，诸如“不预调换”、“不予退还”等字样，明显违背《消法》相关条例，也不符合《合同法》对格式条款合同的相关规定；其次，该条款公然违反《担保法》规定的合同定金的数额不得超过主合同标的额20％的规定，属于无效合同。另外，消费者事先已告知新娘怀孕的事实，作为专做嫁衣的行业企业，不可能对相关情况不了解，却为了利益未尽任何提醒义务，有误导消费者的嫌疑；且解除合约未对经营者产生任何实质损失，经营者反复强调的所谓“特殊行业”并不能成为其违反法规，侵犯消费者合法权益的借口。最终，婚纱店的经营者退还了于先生的租金。

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