创建一流品牌人文医院 对话西安医学院第一附属医院院长、党委副书记李亚军

李亚军

李亚军：西安医学院第一附属医院院长、党委副书记，主任医师/教授，医学博士，硕士研究生导师。西安医学院全科医学院院长、临床一系主任。现为国际呼吸治疗联盟委员、中国医师协会神经内科医师分会委员、陕西省医学会神经病学专业委员会副主任委员等。曾获“中国医院优秀院长”、“中国最具领导力的医院院长”、“中国健康服务业年度创新人物”等荣誉称号。

新起点 新征程

记者：西安医学院第一附属医院目前处于什么样的状态？

李亚军：2015年底，我院成为陕西省首家评审通过的国家新一轮“三级甲等医院”。近年来医院高度重视人才培养和教学与科研工作，始终以文化建设为引领，秉承“厚德精医博学创新”的院训，在西安的三级医院中连年创下了“三个最低”：人均门诊费用、住院费用、药占比。此外，每年用几十万元的资金资助“三无”患者和其他需要特殊照顾的患者。

精管理 重人文

记者：为什么要在医院推行5+1S管理？

李亚军：5S是现代企业管理模式，即：整理、整顿、清扫、清洁、素养。因为患者的安全、医疗的安全和设备的安全最重要。这个理念与医院管理很相似，所以，我就借鉴过来，并最后加了一个“安全”，是因为做了那么多工作，最重要的就是要做好最后一个S，就是患者的安全、医疗的安全和，设备的安全，医院都安全了就是最好的。

记者：如何将人文体现到医护人员的工作中？

李亚军：大家都知道海底捞火锅的服务很好，为了借鉴它的服务理念，我给医院所有科室主任和护士长送了《海底捞你学不会》这本书，并让科主任带科室人学习这种服务。如:给所有病床安装拉帘，为患者营造相对独立的小空间；门诊一诊一帘，保护患者隐私；病房走廊加装扶手，所有卫生间安装紧急呼叫按扭；购置几十台高档抢救车、除颤仪等。

树标杆 立目标

记者：2016年是西安医学院第一附属医院进入三甲的第一年，为此医院有哪些目标？

李亚军：我们将以创建人文品牌医院为总目标，充分调动全院职工的积极性，继续加强内涵建设，同时不断加强医院内部管理，奖惩分明。在新的医疗科技综合楼的建设中，我们非常注重患者人文关怀的流程再造，把该大楼做成西北地区最具有人文关怀的典范。刘雅婷

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