张岭社区群众喜欢的邮递员——王芳

汉滨区江北办张岭社区，原是水电部第三工程局的基地。1982年修建安康水电站时，地方政府划拨给水电部第三工程局一个山丘，方圆约8平方公里，后来陆续建起了300多栋楼房，是一个小社区。辖区分成7个区，东北角为一区，东南角为二区，中间为三区，南面为四区，西南角为五区，西北角为六区，北面为七区。各区由盘曲的山路相连，有的路坡度超过30度。地方政府在张岭设置了一处邮政支局（习惯叫张岭邮局），三十多年来为这里的群众服务。如今，水电三局机关搬到了西安，但张岭社区仍有一些办事机构、学校等单位，居民近3万人，其中60岁以上的离退休老人6800人。每天都有大量的包裹、信件、报纸、杂志等要分发投送。

投递员王芳，于2001年8月被分到张岭邮政支局任投递员。她每天坚持7点半到支局门前接邮政车送来的包裹、信件、报纸、杂志等，紧接着就是进行分发、投递。张岭是个山头，上坡、下坡路陡，又曲曲弯弯，骑自行车很费力。有的包裹几十斤重，再加上报刊信件，自行车装得满满的，不管炎夏、寒冬，风雨无阻，王芳天天到各区去投递，不管是单位还是个人的邮件，她都会及时送到客户手中。有的客户白天家中没人，她就晚上再上门送去。16年来，她投递了上万封信件、包裹，从没有延误，更没有出过差错。

今年初，安徽有一封平信，是一位姓邵的人投给张岭一位姓陈的人。由于地址不详，她问了不少老年人，都说不认识这个人。王芳发现寄信人留有电话，就打过去，问明收信人详情，对方激动地说：“我是在找一个多年没联系的老朋友，不知他还健在吗？请您帮忙给找一下。”王芳又详细问明他的朋友身高、年龄、长相，原在三局哪个单位工作。问了这些，王芳心中有底了，她就向熟悉的离退休的老年人询问，两个星期后在五区一个单元楼里找到了这位陈姓老人，把他朋友的信交给他，老人非常激动。

由于王芳办事认真负责，社区里居民都很信任她。许多老年人订阅的报刊，指定要放在王芳那里，在上街买菜时路过邮局，到王芳处去取。碰到老年人要选定报刊，王芳都会耐心地向他们推荐一些有利身心健康的正规报刊，也会给熟悉的中小学生介绍有利学习的报纸、杂志，不知不觉中，也增加了王芳的个人报刊订阅客户（每年仅私人订阅就达4万余元）。十几年来，王芳做的都是平常小事，但她热情周到的服务却挥洒进了社区的每一个角落。

□ 通讯员 刘勇先 文∕图

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