问题车系列报道之六 中鑫之宝“骗局” 就这样被一起车祸撞破

配件上标明当年事故日期

第二次事故车内饰现状

车主乔先生与他的事故车

对于车主乔先生来说，2016年5月18日，是痛苦的一天。当天，他所驾驶的沃尔沃V60轿车在陕西省富平县不幸遭遇车祸，这起事故不仅让自己的身体遭到严重伤害，而隐藏在这场交通事故背后的，则是令人难以置信的一场“骗局”……

第一次事故：“不用垫付，直接走账”

“倘若不是今年5月份的这次事故，我被人保（中国人民保险财产公司）定损员告知不能理赔，还被蒙在鼓里”。

乔先生指着弹出的“2013.3.16 太平保险”字样的安全气囊说，“谁能想到他们会把之前的气囊又装了回去！”

事情还要从3年前说起，2013年3月16日，乔先生的爱人在西安高新区西三环丈八立交桥下出过一起交通事故，当时安全气囊弹出。事发后，高新交警大队将车拖至未央区陕西中鑫之宝汽车服务有限公司，并由当时乔先生投保的陕西太平保险公司（以下简称：太平保险）全权委托中鑫之宝进行维修。

“我在高新大队和中鑫之宝的副总宋德平（音）、事故科周警官三方沟通时，他们告诉我，要在中鑫之宝维修，省去了事故认定、保险理赔等多方面的麻烦，而且不用垫款；如果要到4S店维修，各种手续需要自己办理，还得自己垫款，非常麻烦。当时，我觉得也只能去中鑫修车了”。

“由于买了全险，维修费用花了23.56万元，中鑫之宝的负责人告诉我，全部走保险，不用垫付，我们公司和保险公司直接走账，你们就等提车，其他不用管”。

一个多月后，中鑫之宝通知乔先生“可以提车”，随后乔先生提车走人。“修完后，方向一直跑偏，油门也抖动，找了他们几次也没解决”，乔先生说。

第二次事故：“保险公司说我骗保”

时间来到乔先生不愿回忆的2016年5月18日，他驾驶的爱车在富平县再次遭遇车祸，“当时不知道怎么回事，转弯的时候碰到了一块石头，导致侧翻，还撞上了一棵树”，说到这，乔先生不忍回忆。随后乔先生拿出医院诊断结果显示：胸腔神经受损、膀胱收缩机受损……“我现在一激动就连续咳嗽，说不出来话，而且小便受到严重影响”。

“这其实都能忍”，乔先生说：“人保说我骗保！他们的证据是车辆中使用大量旧件，并要求我说出事情真相，不然就去派出所报案。我实在忍不了了！”

据了解，目前乔先生的汽车所投保的公司是中国人民保险财产公司。“人保告诉我，你的气囊很明显是旧件，存在骗保嫌疑……”一头雾水的乔先生看到气囊上标注“2013.3.16 太平”字样后，顿时觉得天旋地转，“怎么更换的新气囊上会有字？当时我根本不清楚是咋回事！”乔先生激动的说。

随后，笔者联系了太平保险工作人员，一位王姓经理表示：如果事故中气囊弹出，我们都会做标记，标记是为了防止修理厂在维修过程中弄虚作假而写的。

那么只有一种可能，中鑫之宝虽然在维修清单上清楚打印出已更换气囊的项目和金额，但是没有为这辆车安装新的气囊，而是将已弹出的气囊又装了回去。

求证沃尔沃   维修配件来源成谜

笔者在乔先生提供的维修合同上也看到，维修合同中第三条明确规定，甲方（陕西中鑫之宝）必须保证所有配件为沃尔沃原厂配件，无假冒伪劣（如鉴定出有假冒配件，甲方按该配件原厂价双倍金额赔付给乙方）。

那么，中鑫之宝使用的是否沃尔沃原厂备件？进一步讲，中鑫之宝是否取得了沃尔沃备件授权？笔者随后联系沃尔沃客服（4006781200），客服告知：“我们查不到您所说这家店的授权”，“那么是否意味着这家店没有取得沃尔沃的授权？”笔者问，客服表示：“是的”。

笔者再次拨打沃尔沃西安4S店电话求证，该店负责人明确表示：“不可能！沃尔沃的原厂配件只发给授权经销商，不可能外流！”“那么中鑫之宝所谓的原厂配件从哪里获得？”该负责人说，“至少从厂家和我们授权店是拿不到原厂备件的，市场上说不定有，要么渠道不明，要么不是原厂件”。

带着众多疑问，笔者联同陕西电视台都市青春频道“亢凯情报站”栏目组前往中鑫之宝了解情况。

中鑫之宝：“过错好像是在我们”

6月30日上午10时，笔者、乔先生与“亢凯情报站”一行来到中鑫之宝西安店进行采访。

该店大厅内空无一人，随后，笔者一行走到该店一楼大厅右侧办公室，询问该办公室工作人员总经理去向时，该工作人员默不作声，起身径直走进厕所并消失，而前台员工及其他员工均以“我是新来的、不太清楚、不了解”等借口回答。直至上午12时，相关负责人一直未出现。

而在之前“亢凯情报站”所报道该事件的电话录音中，中鑫之宝陕西分公司总经理白永伟这样说：“目前造成的局面跟我们有很大的关系，修了以后（安全气囊）爆出来了，说明修的结果还算凑合，但是东西没换是事实。目前从现状来看，过错好像是在我们。”

从录音中不难看出，该总经理承认在维修车辆中存在过失，对于约定更换的安全气囊为何未更换，白永伟表示，一定会调查，并落实责任，但现实中，中鑫之宝却采取逃避不见的态度，让在场的乔先生非常气愤。

“明明说好的协商解决，现在一个个避而不见，电话也打不通，这种态度真让人气愤！”乔先生愤怒的说。

省消协：“可通过法律手段进行维权”

“如果，这家企业在维修保养中真的存在以次充好、以副厂配件冒充原厂配件、以不合格配件冒充合格配件、甚至使用‘三无\’汽车配件等以旧代新的行为；或是擅自减少服务项目，收取未提供服务项目的费用等欺骗行为，就涉嫌严重侵权，车主是可以通过法律武器进行维权的”陕西省消费者协会法律与理论研究部主任付之秦在接受笔者采访时说，“车主可通过两个方面进行维权。一是通过《维修合同》中涉及到违约及未履行的条例，可通过法律手段要求陕西中鑫之宝汽车服务有限公司对此进行赔偿；二是从交通事故给车主所造成的身心伤害和车辆损坏部分，而保险公司不予以理赔部分进行法律申诉，取得相应赔偿”。一  诺

中鑫之宝怪事连连

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据了解，中鑫之宝汽车服务有限公司，总部位于河南郑州，2004年创立，法定代表人陈剑。中鑫之宝是集高端汽车销售、高端车售后服务、汽车保险销售与代理、汽车美容与改装等为一体的汽车服务企业。2011年，中鑫之宝陕西西安店开业，2016年5月21日，中鑫之宝西安二店开业，并与平安产险、国寿财险、人保财险等保险公司达成了战略合作。目前覆盖全国12省37市，拥有50余家综合性运营店。

不过，在进入西安市场的5年时间里，中鑫之宝西安公司怪事连连。2013年，媒体以“宝马送去修理完没电也没油，店方称修车未熄火”为题刊出相关报道；2014年，媒体以“豪车送中鑫之宝维修后两天变废铁 回应称自燃”为题刊出相关报道；2015年，该公司被爆出“百万豪车送修理厂，取车前被试车员撞坏”的相关报道……

那么，会不会有更多在该店维修保养的车辆也存在这样或那样的安全隐患？本报将持续为您报道，敬请关注！

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